Lettera del consumatore

Buon giorno,
Volevo, se possibile alcune informazioni.
In data 19-04-2001 ho stipulato un contratto di servizio, ovvero un abbonamento con un provider italiano per la linea ADSL
questo e’ un estratto del contratto, il loro articolo 10, diritto di recesso:
" Ai sensi di quanto previsto dall'art.5 Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185 il Cliente prende atto:
- di avere la facolta’ di recedere dal presente contratto, senza obbligo di indicarne i motivi e/o di pagare alcuna penalita’, entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla sua conclusione ovvero dal giorno in cui siano stati soddisfatti gli obblighi di cui all'articolo 4 D. legs. cit.. Il diritto di recesso di cui alla presente clausola si esercita con l'invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta alla sede della Technorail s.r.l., mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione puo’ essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex e fac-simile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
- che eventuali reclami possono essere inviati alla sede della Technorail s.r.l.;
- che i servizi di assistenza saranno forniti secondo le modalita’ indicate nel sito ARUBA
" L'attivazione della linea e’ avvenuta di fatto venerdi scorso 18-05-2001, fin qui tutto regolare.
Da quel giorno sino a mercoledi’ 23-05-2001 non sono mai riuscito a collegarmi, si presume per problemi tecnici del provider. Mi sono premurato di inviare tramite fax ed E mail un resoconto di tutti i problemi che ho riscontrato chiedendo assistenza, il loro tecnico mi ha chiamato solo mercoledi’ pomeriggio.
Consideri che nel contratto ho diritto ad assistenza telfonica e tramite E mail.
Considerato che:
a - E' impossibile telefonargli non rispondono mai
b - non rispondono mai alle e mail (se non con provvederemo, sara contattato da un tecnico)
c - non mi hanno mai risposto ai fax
d - ho lasciato un messaggio nel loro forum e al risposta e’ stata "si e’ dimenticato il numero di utente, questo DUE giorni dopo)
e - ho lasciato un messaggio nel loro forum "contabilita" comunicando che avevo inviato raccomandata con revoca del contartto chiedendo informazioni sul dafarsi e la risposta e’ stata "sara contattato da un tecnico")
f - quando ho parlato col tecnico, non era a conoscenza di nessuno dei mieui problemi e neppure che ho inviato fax, e mails e post nel forum.
g - l'articolo 10 del loro contratto firmato da me (equivalente al 4 della legge de 22 maggio 1999) non riporta il loro indirizzo geografico, ora hanno cambiato, ai nuovi abbonati e’ segnalato anche l'indirizzo.
h - sul loro forum (visibile a tutti) moltissimi loro abbonati si lamentano del servizio, non pari al contratto firmato, e molti si lamentano del fatto che telefonicamente sono irraggiungibili.
di tutto questo pero le uniche prove per disservizio che posso procurare sono per i punti d, e.
che cosa significa la frase:
1. Il consumatore deve ricevere conferma per iscritto o, a sua scelta, su altro supporto duraturo a sua disposizione ed a lui accessibile, di tutte le informazioni previste dall'articolo 3, comma 1, prima od al momento della esecuzione del contratto? ???
Io queste informazioni per iscritto NON le ho mai ricevute, sono solo disponibili sul sito e vengono rese visibili solo durante la registrazione on line del servizio, le quali io NON sono obbligato a stampare, e comunque io NON ho mai SCELTO o dato conferma di aver SCELTO questa eventualita’.
Vista la "sconcezza" del servizio non ne voglio piu sapere.
La mia domanda e’: posso avvalermi della legge "DECRETO LEGISLATIVO 22 maggio 1999 n. 185" che dice che se l'articolo 4 non e’ compilato in tutte le informazioni il diritto di revoca diventa tre mesi????? Chiedo questo perche, sul contratto firmato da me non vengono riportati:
a - l'indirizzo geografico
(quersto e’ segnalato sempre solo nei fogli disponibili durante la registrazione on line che non sono obbligato a stampare e a SCEGLIERE come supporto duraturo, pero anche nel modulo che ho firmato su come pagare..
b - manca l'informazione "come da articolo 5 INCLUSO comma 2" (obbligatoria)
L'abbonamento ADSL prevede uno speciale allacciamento in centrale fatto esclusivamente dalla Telecom, se io adesso volessi abbonarmi con un altro provider non lo posso fare finche l'attuale provider non provveda ad informare la Telecom di chiudere la connessione che ho con loro.
Posso chiedere dei danni se non provvedono immediatamente ad informare la Telecom, se si quanto tempo hanno comunque per mandare questa informazione di disdetta sempre alla Telecom????
Spero in una risposta.
Grazie Mille.
Distinti saluti.