Lettera del consumatore

Ecco il testo della lettera che ho appena inviato a Servizi Interbancari:
RACCOMANDATA VIA FAX
OGGETTO: CARTA DI CREDITO CLONATA N. 5255 72XX XXXX XXXX
Ieri sera, intorno alle ore 19, il Vostro servizio sicurezza mi ha telefonato per informarmi che la mia carta di credito era stata clonata. Da un primo sommario controllo col Vostro servizio clienti, Vi informo che i seguenti movimenti sono stati senza dubbio effettuati da ignoti delinquenti a mia insaputa: 20/5 Pepino Napoli L. 320.000; 20/5 Videoteca Castellammare L. 3.700.000; 20/5 Videoteca Castellammare L. 5.700.000; 20/5 Marina Napoli L. 483.000. Queste spese, per un totale di L. 9.915.000, e qualsiasi altra spesa in Campania, regione in cui il sotto-scritto non mette piu’ piede da forse 15 anni, non sono pertanto da me riconosciute; mi riservo anche di verificare in seguito gli altri movimenti del mese corrente, una volta che li avro’ ricevuti.
In considerazione di quanto sopra:
1) rilevo con estremo allarme, in seguito a quanto appreso ieri sera dal Vostro servizio sicurezza, che la mia nuova carta e’ stata clonata prima che io ne entrassi in possesso (nonostante la busta, che ho aperto io stesso) apparisse perfettamente sigillata. Che ignoti hanno tentato piu’ volte di attivarla con esito negativo, prima che io la attivassi. Che evidentemente ci dev'essere una grave falla nelle vostre procedure di sicu-rezza se ignoti sono in grado di rilevare numero e scadenza di una carta prima del titolare.
2) Il vostro servizio sicurezza e il servizio clienti mi hanno informato del fatto che l'addebito verra’ effettuato e che in seguito verro’ rimborsato. Mi e’ stato detto che per motivi tecnici non e’ possibile sospendere l'addebito, mentre questo e’ sostanzialmente falso perche’ se non potete stornare le voci di spesa, potete accreditare degli importi a pareggio.
3) Vi diffido dall'addebitarmi la somma sopraindicata in quanto da me non spesa. Dal momento che a Voi questo e’ noto, tanto che mi avete telefonato per avvisarmi della clonazione, e che adesso conoscete l'importo della frode, l'addebito da parte Vostra configurerebbe un'ipotesi di appropriazione indebita. E in questo caso, mi vedro’ costretto a un'azione legale nei Vostri confronti a titolo di risarcimento danni morali e materiali.
4) Invito il Credito Italiano a sottopormi l'estratto conto di questa carta per approvazione prima dell'addebito.
5) Vi invito a non addebitarmi spese per l'emissione e la consegna della nuova carta (che peraltro mi verra’ consegnata a mezzo corriere e solo nelle mie mani. Chissa’ perche’....?).
6) A tutela degli interessi della collettivita’, Vi informo che invio copia della presente anche a: Mi manda Rai 3, Radio a colori e varie associazioni di consumatori. Ritengo infatti inaccettabile che Servizi Interbancari abbia un cosi’ grave problema di sicurezza nell'invio delle carte e che soprattutto scoperta una frode non voglia tutelare il cliente stornando immediatamente gli addebiti fraudolenti. Si tratta di una questione grave, di cui e’ bene che l'opinione pubblica sia informata in modo da spingere Servizi Interbancari a mutare le sue procedure.
Vi informo inoltre che entro oggi riceverete via fax copia della denuncia che inoltrero’ agli organi competenti. In attesa di un Vostro riscontro, anche via fax allo 02/784021 (e del dettaglio dei movimenti via fax che secondo il vostro servizio sicurezza avrei ricevuto ieri sera) porgo distinti saluti.