Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 novembre 1999
Salve, vi scrivo per un consiglio inerente la Telecom.
Ecco il fatto: mi e’ arrivata la bolletta Telecom 5 bm con la bellezza di 650000 da pagare. Telefonato al 188, mi veniva detto che erano telefonate per la Nuova Guinea verso i soliti numeri erotici. Telefonate che io non ho mai fatto. Recatomi dai CC, mi veniva consigliato di richiedere il tabulato delle telefonate in E ed in U per poi fare la denuncia. Recatomi all'ufficio Telecom, mi facevano vedere sul terminale le telefonate effettuate, ma il tabulato non potevano darmelo. Poi quando videro che ero collegato ad Internet, mi fecero vedere un foglio di giornale dove era scritto che tramite un "cavallo di troia" qualcuno era riuscito ad entrare nella mia linea e fare telefonate a sbafo. Ma nella primavera 1998 non ancora in possesso di un computer mi era successa la solita cosa: bollette da un milione in tot. Anche allora la solita trafila controlli sulla linea ecc. Morale, ho dovuto pagare. Ho fatto disabilitare la linea per le chiamate interurbane. Non nego che magari dopo una telefonata interurbana mi sia dimenticato di reimpostare il codice. Chiedo a voi come dovrei comportarmi in proposito. Vi ringrazio anticipatamente. Saluti.
Ecco il fatto: mi e’ arrivata la bolletta Telecom 5 bm con la bellezza di 650000 da pagare. Telefonato al 188, mi veniva detto che erano telefonate per la Nuova Guinea verso i soliti numeri erotici. Telefonate che io non ho mai fatto. Recatomi dai CC, mi veniva consigliato di richiedere il tabulato delle telefonate in E ed in U per poi fare la denuncia. Recatomi all'ufficio Telecom, mi facevano vedere sul terminale le telefonate effettuate, ma il tabulato non potevano darmelo. Poi quando videro che ero collegato ad Internet, mi fecero vedere un foglio di giornale dove era scritto che tramite un "cavallo di troia" qualcuno era riuscito ad entrare nella mia linea e fare telefonate a sbafo. Ma nella primavera 1998 non ancora in possesso di un computer mi era successa la solita cosa: bollette da un milione in tot. Anche allora la solita trafila controlli sulla linea ecc. Morale, ho dovuto pagare. Ho fatto disabilitare la linea per le chiamate interurbane. Non nego che magari dopo una telefonata interurbana mi sia dimenticato di reimpostare il codice. Chiedo a voi come dovrei comportarmi in proposito. Vi ringrazio anticipatamente. Saluti.
Risposta ADUC
Se lei ha solamente un codice a casa per difendersi dalle interurbane clandestine, non risolvera' nulla. Il blocco impedisce solo a lei di poter chiamare all'estero, non gli inserimenti sulla sua linea. Ed a lei potranno sempre dire che si era scordato di riattivare il codice. Guardi se e' possibile disattivare totalmente (senza alcuna possibilita' e nessun codice da digitare) le chiamate internazionali: cosi' potra' dimostrare di non averle effettuate, anche se gli inserimenti continuassero.
Per poter dimostrare di non aver effettuato alcuna di queste chiamate lei deve per prima cosa andare alla Telecom e segnarsi le chiamate, poi cercare prove, testimonianze e documentazioni che possano dimostrare come non possa aver effettuato quelle chiamate: perche' a lavoro, fuori citta', etc. La possibilita' che sia un fenomeno dovuto al computer e' solo una. Spieghi tutto a Telecom tramite raccomandata A/r , dando 15 gg di tempo perche' le inviino una bolletta corretta, per non dover ricorrere alle vie legali.
Per poter dimostrare di non aver effettuato alcuna di queste chiamate lei deve per prima cosa andare alla Telecom e segnarsi le chiamate, poi cercare prove, testimonianze e documentazioni che possano dimostrare come non possa aver effettuato quelle chiamate: perche' a lavoro, fuori citta', etc. La possibilita' che sia un fenomeno dovuto al computer e' solo una. Spieghi tutto a Telecom tramite raccomandata A/r , dando 15 gg di tempo perche' le inviino una bolletta corretta, per non dover ricorrere alle vie legali.
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