Lettera del consumatore

Gentili Signori, il 27 agosto scorso, essendo la farmacia della quale mi servo chiusa per ferie, mi sono recata alla farmacia notturna di zona sita in via Portuense 425 (Farmacia Portuense) di Roma per avere come da richiesta del mio medico curante due scatole di Maxalt da 10 mg in compresse (ogni scatola contiene 3 pasticche). (Soffro di emicrania e questa e' l'unica medicina in grado di tenerla a bada). La farmacia Portuense essendo sprovvista al momento di tale farmaco ha ritirato la mia ricetta assicurandomi di averle in 24 ore. Il giorno dopo mi sono state date erroneamente 2 scatole della medicina ma non in compresse bensi' liofilizzanti che avendole gia' provate in passato senza nessun effetto benefico ho lasciato in farmacia dicendo che non erano quelle giuste. Mi hanno detto di pazientare nel frattempo mi hanno dato una scatola del medicinale in compresse che era rimasto nel loro magazzino. Ancora ad oggi, il 2 settembre 2008, la seconda scatola del farmaco non e' arrivato e non riescono ad averlo. Ho preteso la mia ricetta indietro ma non me la vogliono restituire. Non e' mio diritto riaverla visto che sono riusciti a farmene avere 2 scatole? Posso restituire il farmaco che mi e' stato gia' dato perche' non l'ho ancora aperto. Il farmaco non lo pago perche' e' completamente assistito. Vi ringrazio per qualsiasi consiglio possiate darmi. Distinti saluti.