Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 maggio 2001
Come procedere per ottenere il rimborso di un biglietto aereo pagato e non utilizzato causa condizioni metereologiche avverse (noto caso Malpensa del Natale 2000)? La compagnia aerea, interpellata, ha negato ogni responsabilita' e nega pertanto il rimborso. Lo stesso dicasi per l'Agenzia viaggi che ha venduto il biglietto.
Risposta ADUC
Una cosa e' la negligenza, altra cosa e' la causa di forza maggiore: bisogna verificare se nel suo caso si sia di fronte ad una negligenza -contestabile- o se invece fosse un evento non controllabile e dunque non addebitabile ad alcuno.
Se c'e' colpa da parte della compagnia o dell'aeroporto, puo' contestare: invii una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 giorni entro cui avere conferma del rimborso richiesto, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
In caso contrario, non puo' addebitare a nessuno la colpa di quanto avvenuto.
Se c'e' colpa da parte della compagnia o dell'aeroporto, puo' contestare: invii una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 giorni entro cui avere conferma del rimborso richiesto, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
In caso contrario, non puo' addebitare a nessuno la colpa di quanto avvenuto.
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