Lettera del consumatore

Spett.le ADUC, Vi scrivo perche' ovviamente ho un problema che cerchero' di spiegarVi nel modo piu' conciso possibile.
Si tratta del concorso a punti "FORMULA UNO JACKET" promosso nel 1999 e scadente il 28/04/2000. Alla data odierna non ho ancora ricevuto nessuno premio. Dopo numerose telefonate, l'operatrice al terminale (tra l'altro poco cortese) mi ha informato che il pacco era stato spedito a novembre dandomi gli estremi della spedizione. Il pacco, a detta dell'ufficio postale del mio paese che ha verificato tramite gli estremi dello stesso, non e' mai giunto a destinazione! Ho richiamato la Parmalat per informarli dell'accaduto e mi hanno risopsto di attendere la fine dell'anno (2000) e richiamare a Gennaio. Quando ho richiamato, con la solita "cortesia", mi hanno detto di richiamare il mese successivo, mentre loro nel frattempo avrebbero fatto denuncia di smarrimento alla posta. L'ultima chiamata l'ho fatta oggi 18/05/2001 e l'operatrice, tale Emanuela, quasi sbattendomi il telefono in faccia, mi ha detto che non poteva fare niente e di aspettare, a tempo indeterminato, ancora.
Cosa devo fare?
Nella speranza di un vostro cortese riscontro, cordiali saluti.