Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 maggio 2001
Ho acquistato un dominio sul server www.Aruba.it per 49.000 l'anno. Con il pagamento di tale somma, si ha diritto alla registrazione del dominio, 5 caselle email, spazio web illimitato. Dopo circa 7 mesi dall'utilizzo di tale dominio e spazio web, mi ha contattato Aruba dicendomi che dovevo cambiare il mio sito in quanto dava dei problemi sul loro server. Ho modificato capillarmente le mie pagine non rilevando errori di alcun tipo e li ho avverti di questo. Dopo circa 4 giorni mi hanno cancellato il sito che contava una community di circa 2000 persone ed uno scambio banner con oltre 1.000.000 di impressions mensili oltre che altri concorsi e servizi gratuiti per gli utenti. Circa un mese prima che avvenisse tutto cio', avevo contattato io stesso Aruba per segnalare la vulnerabilita' del loro server in quanto vi si poteva accedere facilmente tramite un programma che si trovava sul mio sito (per loro negligenza di protezione). Suppongo mi abbiano disattivato il sito in quanto non sapevano risolvere tale problema. Ora cosa posso fare? Mi faranno perdere tutti gli iscritti ai miei servizi! Io non ho alcuna colpa per i problemi di protezione del loro server!
Risposta ADUC
Consigliamo di inviare una raccomandata A/R di contestazione specifica del disservizio e del danno subiti, evidenziando la corretta funzionalita' del proprio sito ed ingiungendo di provvedere alla riattivazione entro un termine specifico di giorni, passato il quale fara' causa per danni.
Potra' poi rivolgersi in Camera di Commercio o dal giudice di pace, iniziando con una conciliazione.
Potra' poi rivolgersi in Camera di Commercio o dal giudice di pace, iniziando con una conciliazione.
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