Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 maggio 2001
Problema: ho ritirato dalla lavanderia di fiducia un mio capo circa 2 mesi fa (non sono piu' in possesso della ricevuta di avvenuto pagamento). A distanza di 2 mesi dal ritiro apro la confezione e mi accorgo che l'abito e' danneggiato in piu' punti.
Oggi mi chiedo:
1) quali diritti ho nei confronti della lavanderia che non mi mette al corrente dell'evidente danno?
2) che possibilita' di rimborso ho per il capo rovinato?
Oggi mi chiedo:
1) quali diritti ho nei confronti della lavanderia che non mi mette al corrente dell'evidente danno?
2) che possibilita' di rimborso ho per il capo rovinato?
Risposta ADUC
E' passato molto tempo, e' mancata la contestazione immediata e non puo' dimostrare la responsabilita' del danno : gia' sarebbe stato difficoltoso dimostrarlo a suo tempo, tuttavia il rapporto causa-effetto sarebbe stato piu' semplice.
Ad ogni modo, conviene fare un tentativo, senza avere speranze eccessive e con prudenza.
Prima cosa da verificare: esisteva un'etichetta di lavaggio?
Se c'era, occorre dimostrare che ha sbagliato la lavanderia non rispettandola o che l'etichetta fosse sbagliata (e quindi l'errore era della ditta).
Se non ci fosse etichetta, la lavanderia si e' assunta l'onere di eseguire il lavoro, accettandolo. Dunque e' tenuta alla rifusione del danno.
Invii una raccomandata A/R, contestando quanto subito e dettando un termine di giorni entro cui provvedere al rimborso, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti ed adendo le vie legali -rivolgendosi poi in Camera di Commercio e tentando un accordo in commissione di conciliazione.
Ad ogni modo, conviene fare un tentativo, senza avere speranze eccessive e con prudenza.
Prima cosa da verificare: esisteva un'etichetta di lavaggio?
Se c'era, occorre dimostrare che ha sbagliato la lavanderia non rispettandola o che l'etichetta fosse sbagliata (e quindi l'errore era della ditta).
Se non ci fosse etichetta, la lavanderia si e' assunta l'onere di eseguire il lavoro, accettandolo. Dunque e' tenuta alla rifusione del danno.
Invii una raccomandata A/R, contestando quanto subito e dettando un termine di giorni entro cui provvedere al rimborso, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti ed adendo le vie legali -rivolgendosi poi in Camera di Commercio e tentando un accordo in commissione di conciliazione.
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