Lettera del consumatore

Sono lo sfortunato proprietario di una Toyota Corolla 1600 5 porte, modello SoL.
Le chiedo di contattarmi per approfondire, se lo ritiene di pubblico interesse, i seguenti punti.
1) puo' una concessionaria - nello specifico la Toyota Ferri Auto SpA di Padova- fare una promozione, pubblicata il 6.03 u.s. ed il 10.03 u.s. sul Gazzettino di Padova, per £1.700.000, pari al costo del climatizzatore + £800.000 per tre tagliandi= totale £2.500.000, ed una promozione successiva (l'ho letta sullo stesso giornale il 17/04 u.s.) con ribasso notevole del prezzo (da 25.000.000 a 22.400.000 per la Toyota Corolla, climatizzata, modello 1400) ed applicarle a discrezione (ai clienti simpatici due promozioni, a quelli meno simpatici una, a quelli antipatici nessuna a seconda di quanto gli stessi sono informati)?.
2) E' corretto che la stessa pubblicizzi sugli opuscoli della Toyota Corolla - disponibili peraltro presso tutte le concessionarie - riporto testualmente: "Un servizio di assistenza completa per voi e la vostra auto.Toyota Eurocare garantisce un servizio 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, per tre anni, fornendo assistenza pratica e consulenza in caso di guasto o di incidente.Toyota Eurocare e’ molto di piu’ di una semplice copertura, garantisce anche servizi e informazioni gratuite su tutte le vostre necessita’ di automobilisti, tra cui il furto dell'auto, la perdita di carte di credito, le malattie, oltre a informazioni generali o legali. Un team di esperti e’ al vostro servizio 24 ore al giorno, ogni giorno dell'anno, per far si’ che muoversi con la vostra Toyota sia sempre un'esperienza felice ed appassionante". Segue l'indicazione del numero verde 800-011555.
Provi a telefonare dopo le 19 o il sabato e la domenica: Le risponderanno che il Call Center Toyota e’ accessibile dal lunedi' al venerdi' fino alle 19.
Analizzo: i clienti vengono indotti da tale pubblicita’ ad acquistare una macchina straniera (con maggiore deprezzamento, maggiori costi di ricambi e manodopera, maggiore difficolta’ nel rivendere l'usato, minore assistenza tecnica ( su una Fiat qualunque meccanico e’ in grado di fare riparazioni ed i ricambi si trovano dappertutto). La Toyota acquisisce clienti vantando una assistenza pressoche' assoluta - che spazia dal furto dell'auto alla perdita di carte di credito, alle malattie oltre (che ironia!) informazioni generali e legali - per ben tre anni, e poi non solo non la fornisce ma non assicura nemmeno la ricezione delle eventuali richieste di aiuto proprio quando la macchina (sabato e domenica e dopo le 19) serve di piu’ e quando concessionarie e magazzini ricambi sono chiusi.
Il tutto, si asserisce, a cura di un "team di esperti".
Mi chiedo e Le chiedo, non avendo avuto risposta ad una raccomandata inviata all'amministratore delegato della Toyota, Dott. Kitamura Norio, al direttore marketing e venditae della stessa ed alla Concessionaria di Padova e di Capriccio di Vigonza della Ferri Auto SpA il 21.03 u.s. - anticipata il 18.03 u.s. a mezzo fax e ad oggi non riscontrata nonostante il Call center Toyota mi abbia assicurato l'avvenuta ricezione: Chi sono e quanti sono gli esperti del team disponibili - che stakanovisti! -24 ore al giorno?. Di quale strutture si avvale il team, dato che notoriamente gli uffici pubblici di sera, sabato e domenica sono normalmente chiusi? E, soprattutto, e’ corretto pubblicizzare cio' che si sa di non poter mantenere traendo in inganno gli acquirenti - sottratti alle ditte italiane - fiduciosi nella serieta’ del marchio?
Cio' che colpisce, al di la’ di ogni seppur fondata questione di carattere economico, e’ l'assoluta indifferenza dimostrata su quanto da me lamentato (ho fatto credo 5 chiamate al Call Center ottenendo sempre risposte evasive ed inconcludenti).
3) La Toyota pubblicizza la "garanzia Totale" (anche sui lunotti delle macchine) per 5 anni o 160.000 km senza ulteriori specificazioni. Il cliente dopo aver acquistato si accorge che la garanzia e’, invece: vuole chiederlo alla Toyota?. Sulla proposta di acquisto e’ solo di 3 anni e 100 mila km mentre poi si asserisce che c'e’ una estensione per due anni della garanzia - da parte della Toyota Eurocare che, comunque, e’ meno ampia di quella prevista dalla proposta di acquisto e comunque e’ ben lungi dall'essere una garanzia totale, per come asserito nella pubblicita’ a quanto ho visto anche televisiva per le promozioni in corso.
Ritiene che i punti 2) e 3) possano rivestire interesse per i garanti della pubblicita’ e della concorrenza e, nell'affermativa, e’ in grado di segnalarmi gli indirizzi degli stessi?
4) Ho sempre apprezzato gli interventi di quella gentile signora che nelle Vostre trasmissioni difende i consumatori.Puo' indicarmi il nome, l'associazione di appartenenza della stessa e se vi siano sedi distaccate in Padova cui fare riferimento?
5) Ho altre perplessita’ in merito alla fatturazione effettuata dalla Ferri Auto che vorrei esporre, data la delicatezza della questione, ad un Vostro Legale.
6) infine ritengo che tutta la vicenda rivesta sicuramente interesse per tutta la stampa specializzata italiana e per gli uffici legali di tutte le concessionarie di autovetture italiane. Lei cosa ne pensa?
Certo di un Suo cortese ed urgente riscontro porgo cordiali saluti dichiarandomi fin d'ora disposto a partecipare ad una eventuale Vostra trasmissione sul tema.