Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 novembre 1999
Salve, ho usufruito a marzo, facendone esplicita richiesta, delle agevolazioni tariffarie della Telecom che prevedono lo sconto del 50% sulle chiamate di un n.tel a mia scelta; tale pacchetto e' chiamato "Formula urbana". Naturalmente il n.tel. da me scelto e' stato del Numero di accesso al mio provvider di internet, cioe' T. I. N della stessa Telecom.
Le susseguenti bollette sono arrivate con lo sconto promesso da formula urbana; oggi ricevo bolletta telefonica della Telecom e le chiamate verso provider usufruiscono dello sconto del 15% cosiddetta Formula 3 (come il complesso canoro della mia gioventu'). Il bello e' che io non ho mai rinunciato alla formula iniziale da me richiesta, ne’ ho in alcun modo fatto domanda per l'altra formula, giacche' non era possibile, essendo prevista esclusivamente l'adesione ad uno dei pacchetti prospettati.
In che modo posso difendermi?
Grazie.
Le susseguenti bollette sono arrivate con lo sconto promesso da formula urbana; oggi ricevo bolletta telefonica della Telecom e le chiamate verso provider usufruiscono dello sconto del 15% cosiddetta Formula 3 (come il complesso canoro della mia gioventu'). Il bello e' che io non ho mai rinunciato alla formula iniziale da me richiesta, ne’ ho in alcun modo fatto domanda per l'altra formula, giacche' non era possibile, essendo prevista esclusivamente l'adesione ad uno dei pacchetti prospettati.
In che modo posso difendermi?
Grazie.
Risposta ADUC
Scriva a Telecom, in raccomandata A/R, di non aver mai richiesto al variazione della Formula e di pretendere il ripristino della situazione precedente sin dalla prossima bolletta (effettuando entro 15 gg dal ricevimento il rimborso di quando pagato in piu'), facendo presente che in caso contrario -sia relativamente al rimborso che al ripristino della fatturazione secondo la formula urbana- fara' causa per danni. Per conoscenza, intesti la lettera anche a noi (ma non ce la invii raccomandata). Dopo, potra' portarli davanti al giudice di pace.
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