Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 maggio 2001
17-Mag-01
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Per televendita ho acquistato una collana d'oro che, non corrispondendo al prodotto pubblicizzato, ho mandato indietro esercitando il diritto di recesso. La ditta mi ha risposto che il rimborso non era possibile perche’ avevo inserito la lettera di recesso nel pacco contenente l'oggetto e solo il pacco (e non la lettera) era stato inviato tramite raccomandata. Mi e’ stato proposto uno scambio con un altro oggetto ed ho accettato. A tutt'oggi (sono trascorsi tre mesi) non ho ricevuto ancora l'oggetto nonostante le numerose telefonate da me effettuate nel corso delle quali mi avevano sempre detto di aver gia’ spedito l'oggetto in questione. Vorrei sapere come devo comportarmi per non perdere i miei soldi o l'oggetto di scambio. La ringrazio e attendo sua risposta.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Per televendita ho acquistato una collana d'oro che, non corrispondendo al prodotto pubblicizzato, ho mandato indietro esercitando il diritto di recesso. La ditta mi ha risposto che il rimborso non era possibile perche’ avevo inserito la lettera di recesso nel pacco contenente l'oggetto e solo il pacco (e non la lettera) era stato inviato tramite raccomandata. Mi e’ stato proposto uno scambio con un altro oggetto ed ho accettato. A tutt'oggi (sono trascorsi tre mesi) non ho ricevuto ancora l'oggetto nonostante le numerose telefonate da me effettuate nel corso delle quali mi avevano sempre detto di aver gia’ spedito l'oggetto in questione. Vorrei sapere come devo comportarmi per non perdere i miei soldi o l'oggetto di scambio. La ringrazio e attendo sua risposta.
Risposta ADUC
Metta in mora la societa', tramite una raccomandata A/R, in cui detta il termine di 15 giorni per consegnarle quanto dovutole oppure rimborsarla, facendo presente in dettaglio quanto avvenuto, poiche' puo' comunque essere utile, specificando che in caso contrario si vedra' costretta ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione e proseguendo poi in contenzioso, se non ottenga le risposte volute.
Nella raccomandata, per completezza, indichi anche copia degli atti che provino la precedente spedizione.
Nella raccomandata, per completezza, indichi anche copia degli atti che provino la precedente spedizione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti