Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 maggio 2001
Sono uno dei tanti che ha stipulato un contratto FLAT tramite numero verde, con la EDI&SONS, ECCO COSA OFFRONO! (o almeno dicono di offrire)
EdiFlat 49.000 lire al mese.
"Navigare non e’ mai costato cosi’ poco. Connessione dial-up ISDN e PSTN Full time 365 giorni 24 ore su 24 comprensivo di costo telefonico con il sistema del numero verde nazionale, da TUTTA ITALIA, da tutti i telefoni indipendentemente dalla collocazione geografica del chiamante, dal tipo della propria linea e dal proprio contratto di fonia." Ora, il problema e' che il numero verde e' quasi sempre occupato, prima di prendere la linea e collegarsi passa, a volte anche un'ora, o come il caso di oggi dopo due ore di tentativi, non sono riuscito ancora a collegarmi!
Hanno un Call Center che (guarda caso) e' sempre occupato! La cosa assurda e' che quando si chiama, il loro modem non da segnale di occupato, ma addirittura con un "Non e' presente il normale segnale di linea.", per cui non e' possibile nemmeno attivare l'opzione di richiamata automatica, bisogna perdere minuti o ore nel DISPERATO tentativo di prendere la linea!!!
NOTARE CHE L'ABBONAMENTO VIENE PAGATO UN ANNO ANTICIPATO!!!!!
PERCHE' IL GOVERNO PERMETTE QUESTE TRUFFE LEGALIZZATE???
COSA POSSIAMO FARE NOI PER FAR VALERE I NOSTRI DIRITTI? O come sempre il cittadino ha le mani legate e deve sopportare come sempre????
La cosa assurda e' che durante la giornata per poter lavorare, devo collegarmi ad internet tramite Telecom, come in questo momento, anche se ho gia' pagato il canone in anticipo ad Edisons,
Sarebbe bello sapere come comportarsi!!!
EdiFlat 49.000 lire al mese.
"Navigare non e’ mai costato cosi’ poco. Connessione dial-up ISDN e PSTN Full time 365 giorni 24 ore su 24 comprensivo di costo telefonico con il sistema del numero verde nazionale, da TUTTA ITALIA, da tutti i telefoni indipendentemente dalla collocazione geografica del chiamante, dal tipo della propria linea e dal proprio contratto di fonia." Ora, il problema e' che il numero verde e' quasi sempre occupato, prima di prendere la linea e collegarsi passa, a volte anche un'ora, o come il caso di oggi dopo due ore di tentativi, non sono riuscito ancora a collegarmi!
Hanno un Call Center che (guarda caso) e' sempre occupato! La cosa assurda e' che quando si chiama, il loro modem non da segnale di occupato, ma addirittura con un "Non e' presente il normale segnale di linea.", per cui non e' possibile nemmeno attivare l'opzione di richiamata automatica, bisogna perdere minuti o ore nel DISPERATO tentativo di prendere la linea!!!
NOTARE CHE L'ABBONAMENTO VIENE PAGATO UN ANNO ANTICIPATO!!!!!
PERCHE' IL GOVERNO PERMETTE QUESTE TRUFFE LEGALIZZATE???
COSA POSSIAMO FARE NOI PER FAR VALERE I NOSTRI DIRITTI? O come sempre il cittadino ha le mani legate e deve sopportare come sempre????
La cosa assurda e' che durante la giornata per poter lavorare, devo collegarmi ad internet tramite Telecom, come in questo momento, anche se ho gia' pagato il canone in anticipo ad Edisons,
Sarebbe bello sapere come comportarsi!!!
Risposta ADUC
Questi sono contratti e come tali devono essere risolti tra le parti, senza che lo Stato possa entrarci: eventualmente, se non fosse solo inadempimento contrattuale ma anche truffa, sarebbe possibile presentare la relativa denuncia in magistratura.
Pertanto, puo' agire in questo modo: avvisandoli che sta predisponendo la presentazione di un esposto per consentire alla magistratura di valutare l'esistenza o meno di illegittimita' o notizie di possibili reati, invii loro una raccomandata A/R contestando, con specifico riferimento al punto del contratto, quanto da loro sostenuto in merito all'effettivo uso del servizio, ingiungendo di provvedere al rimborso di cio' che ha versato entro un termine di 15gg., passato il quale fara' causa per danni -rivolgendosi al Giudice di pace.
Pertanto, puo' agire in questo modo: avvisandoli che sta predisponendo la presentazione di un esposto per consentire alla magistratura di valutare l'esistenza o meno di illegittimita' o notizie di possibili reati, invii loro una raccomandata A/R contestando, con specifico riferimento al punto del contratto, quanto da loro sostenuto in merito all'effettivo uso del servizio, ingiungendo di provvedere al rimborso di cio' che ha versato entro un termine di 15gg., passato il quale fara' causa per danni -rivolgendosi al Giudice di pace.
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