Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 maggio 2001
15-Mag-01
Gentile Associazione dei Consumatori
Ho da febbraio 2000 acquistato presso un normale negozio di telefonia mobile un cellulare Nec DB2000.
Ebbene per essere breve questo cellulare non e’ mai funzionato correttamente e tuttora ho un telefono sostitutivo. La garanzia di 1 anno e’ gia’ scaduta ma mi e’ stata estesa fino a giugno 2001 proprio a causa dell'ultima riparazione (peraltro inutile).
Il telefono e’ stato pagato 425000£. Il difetto continua ad essere lo stesso, segnale inesistente e quindi impossibilita’ di effettuare e ricevere telefonate.
Vi chiedo se e’ possibile chiedere la sostituzione completa del telefono e/o il rimborso della somma spesa. Se si vi chiedo di indicarmi il modo di procedere e la eventuale forma della lettera di protesta.
Purtroppo il rivenditore non ha un indirizzo della NEC Italia ma solo quello dei centri di assistenza, voi sapete qualcosa di piu’?
Ringraziandovi anticipatamente per la cortesia porgo distinti saluti.
Gentile Associazione dei Consumatori
Ho da febbraio 2000 acquistato presso un normale negozio di telefonia mobile un cellulare Nec DB2000.
Ebbene per essere breve questo cellulare non e’ mai funzionato correttamente e tuttora ho un telefono sostitutivo. La garanzia di 1 anno e’ gia’ scaduta ma mi e’ stata estesa fino a giugno 2001 proprio a causa dell'ultima riparazione (peraltro inutile).
Il telefono e’ stato pagato 425000£. Il difetto continua ad essere lo stesso, segnale inesistente e quindi impossibilita’ di effettuare e ricevere telefonate.
Vi chiedo se e’ possibile chiedere la sostituzione completa del telefono e/o il rimborso della somma spesa. Se si vi chiedo di indicarmi il modo di procedere e la eventuale forma della lettera di protesta.
Purtroppo il rivenditore non ha un indirizzo della NEC Italia ma solo quello dei centri di assistenza, voi sapete qualcosa di piu’?
Ringraziandovi anticipatamente per la cortesia porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
Consigliamo di inviare una raccomandata A/R al rivenditore, contestando l'inutilita' degli interventi di riparazione eseguiti durante tutto il periodo di garanzia e intimando di provvedere alla consegna -entro un termine di giorni specifico- di un cellulare sostitutivo nuovo, avvisando che in difetto lo considerera' inadempiente, considerando risolto il contratto e adendo le vie legali -rivolgendosi al giudice di pace o in Camera di Commercio, per ottenere sostituzione o rimborso del danno.
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