Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

14 maggio 2001
Domanda 14 maggio 2001
In merito all'offerta da parte della catena commerciale EURONICS-Casa dello Sconto sui cellulari Ericcson T20 + Scheda ricaricabile Omnitel (venduti a L. 279.000), mi sono recato stamani (Sabato 12 maggio 2001) di primo mattino (erano quasi le 10 ed il negozio apriva alle 09.30) nel punto vendita di Cisanello (Pisa), sito in via Carnelluti, per acquistare uno di questi cellulari.
Avendo visionato la merce, decido per un modello, PRECISANDO che non avrei potuto prenderlo in quell'istante, ma solo il POMERIGGIO alla riapertura delle 16.00 e quindi CHIEDENDO se era possibile che mi fosse lasciato da parte.
Rassicurato dal venditore, VERSO una caparra (di cui ho tuttora la ricevuta) e mi sento dire che posso tornare il pomeriggio tranquillamente, perche' il mio cellulare era stato TOLTO da quelli in vendita e, per maggior sicurezza, veniva EVIDENZIATO sulla scatola, con la scritta VENDUTO, senonche' accompagnato fisicamente da una fotocopia della mia ricevuta della caparra.
Fiducioso e soddisfatto, torno al negozio alle 16.00, pronto a saldare e a ritirare il telefono, ma qualcosa non va: dopo un po' di scompiglio (molto realistica la faccia sorpresa del venditore) scopro che il telefono, ahime' e' stato venduto per errore (uno degli addetti - non si sa chi - non si e' accorto di tutti i segnali che accompagnavano il cellulare, ed ha, guarda caso, ritenuto che fosse merce buona da vendere).
Morale della favola: devo tornare Martedi', perche' fino ad allora non vengono riforniti, oppure riprendermi la caparra.
Non manco di far notare che, grazie alla ghiotta offerta, le scorte si stavano rapidamente esaurendo ed il mio cellulare era uno degli ultimi disponibili. In pratica non ero il solo a cercare quel telefono, cosi' il dubbio sorge immediato: non e' che il caro venditore ha preferito realizzare subito il guadagno, mettendomi in secondo piano, solo perche' ho chiesto (e mi e' stata pure accordata) una minima dilazione temporale (ho specificato piu' volte che sarei tornata il primo pomeriggio)?
Mi sono palesemente sentito preso in giro (e dalle facce degli altri utenti presenti, direi che non ero il solo...).
Non mi rivolgero' mai piu' alla catena CDS EURONICS, e specialmente al punto vendita di Cisanello, inoltre faro' il possibile perche' la mia brutta esperienza diventi di dominio pubblico a salvaguardia degli altri consumatori.

Risposta ADUC
Avendo pagato l'acconto, ha diritto ad ottenere il telefono al prezzo concordato, anche se la consegna dovesse slittare oltre i termini della promozione.
Per cio' che concerne la mancata consegna attuale, se vuole puo' intentare un contenzioso, oppure provare una conciliazione (e' sempre meglio) davanti al giudice di pace.
Prima, occorre che invii una raccomandata A/R contestando il disagio subito, intimando di consegnarle il telefono rimborsarla del danno entro un termine di giorni, passato il quale fara' causa per danni -secondo quanto sopra.
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