Lettera del consumatore

Caro Aduc,
vi scrivo per un mio sospeso nei confronti di Infostrada dovuto ai seguenti fatti. Quando ho stipulato il contratto con Infostrada, circa uno anno e mezzo fa, ho barrato la casella "equal access" che mi chiedeva la mia disponibilita' alla preselezione automatica di Infostrada appena questa fosse stata tecnicamente possibile. Circa tre mesi fa, quando ormai era da molto tempo che non telefonavo con Infostrada, bensi' con Telecom, mi viene addebitato un conto telefonico che io ovviamente non riconosco. Telefono al servizio clienti di Infostrada e mi spiegano che sul mio numero e' stata attivata la preselezione automatica, gli chiedo perche' e mi dicono che lo hanno fatto in base all'indicazione (una crocetta) da me fatta sul contratto, gli chiedo , allora, perche' non mi e' stato comunicato niente e mi rispondono che non e' compito loro ma di Telecom. Chiamo a Telecom e mi dicono che in base ad indicazione di Infostrada mi hanno mandato comunicazione della "Carring Preselection". Io pero' non ho ricevuto nulla cosi' domando sotto quale forma loro mi hanno informato e mi sento rispondere: <<Tramite normale lettera>> (Nessuna raccomandata con ricevuta di ritorno!). La cosa che mi da' fastidio non e' dover pagare Infostrada al posto di Telecom ma non poter usufruire dell'opzione "Teleconomy 24" che in quel mese ho pagato senza avere utilizzato. In conclusione la mia bolletta risulta piu' alta del normale (devo pagare 130 l. al minuto al posto di 24 lire al minuto). Fatta presente la mia situazione ad Infostrada mi hanno detto che non era possibile usufruire della loro analoga tariffa per quelle bollette (e' impossibile secondo loro il riconteggio della bolletta) quindi: AIUTATEMI!
NON MI LASCIATE NELLE LORO MANI!!!