Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 maggio 2001
Richiesta di aiuto
Il 29/04/2001 ho stipulato un contratto annuale flatrate 24 ore per il collegamento ad internet tramite numero verde, con la societa’ galactica, con pagamento mensile garantito con carta di credito.
Poiche’ il servizio fornito non e’ quello assicurato; difficolta’ e a volte impossibilita’ di stabilire un collegamento ad internet in qualsiasi orario, disconnessione improvvisa e blocco inaspettato della connessione ecc...
Tale situazione non e’ solamente mia, ma dopo essermi informata ho potuto constatare che si trovano nella mia stessa situazione centinaia di utenti. Questo mese tali inadempienze sono state l'oggetto di un articolo apparso sulla autorevole rivista mensile PC-Professionale.
Vorrei recedere dal contratto e bloccare i pagamenti delle mensilita’ anticipate.
Come posso fare? E' consentito dalla legge? Quali rischi corro?
E' possibile che io debba essere legato al pagamento di un contratto quando la parte che dovrebbe fornire un servizio e chiaramente inadempiente?
In attesa di una v/s gentile risposta, saluto cordialmente.
Il 29/04/2001 ho stipulato un contratto annuale flatrate 24 ore per il collegamento ad internet tramite numero verde, con la societa’ galactica, con pagamento mensile garantito con carta di credito.
Poiche’ il servizio fornito non e’ quello assicurato; difficolta’ e a volte impossibilita’ di stabilire un collegamento ad internet in qualsiasi orario, disconnessione improvvisa e blocco inaspettato della connessione ecc...
Tale situazione non e’ solamente mia, ma dopo essermi informata ho potuto constatare che si trovano nella mia stessa situazione centinaia di utenti. Questo mese tali inadempienze sono state l'oggetto di un articolo apparso sulla autorevole rivista mensile PC-Professionale.
Vorrei recedere dal contratto e bloccare i pagamenti delle mensilita’ anticipate.
Come posso fare? E' consentito dalla legge? Quali rischi corro?
E' possibile che io debba essere legato al pagamento di un contratto quando la parte che dovrebbe fornire un servizio e chiaramente inadempiente?
In attesa di una v/s gentile risposta, saluto cordialmente.
Risposta ADUC
Si procuri delle prove/testimoni che assistano ai mancati tentativi di collegamento. Quindi, menzionando queste prove, invii una raccomandata A/R di messa in mora della societa', contestando la mancata fornitura di quanto dovuto da contratto e chiedendo di usufruire del servizio (entro 15 giorni), come previsto dall'atto contrattuale, specificando che in caso contrario li riterra' inadempienti e si vedra' costretta ad adire le vie legali, chiedendo il rimborso di quanto versato nonche' del danno subito. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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