Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 maggio 2001
11-Mag-01
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho acquistato un paio di stivali in saldo in un grande centro commerciale, a casa mi sono resa conto che uno dei due era difettoso. Tornata al negozio ho fatto presente il vizio alla commessa e al direttore del centro, chiedendo di sostituirli con un paio non difettoso. Mi e’ stato risposto in malo modo che si trattava di merce in saldo e che non potevano sostituirli ne’ con lo stesso tipo di stivali, dato che avevano terminato il mio numero, ne’ potevano restituirmi i soldi o farmi un buono per l'acquisto di altre scarpe. Secondo me, anche se si tratta di merce in saldo ho comunque diritto ad essere garantita dai vizi del bene acquistato e ad avere indietro i miei soldi o quantomeno alla sostituzione degli stivali difettosi. Come devo comportarmi? Vi ringrazio.
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RICHIESTA.............Ho acquistato un paio di stivali in saldo in un grande centro commerciale, a casa mi sono resa conto che uno dei due era difettoso. Tornata al negozio ho fatto presente il vizio alla commessa e al direttore del centro, chiedendo di sostituirli con un paio non difettoso. Mi e’ stato risposto in malo modo che si trattava di merce in saldo e che non potevano sostituirli ne’ con lo stesso tipo di stivali, dato che avevano terminato il mio numero, ne’ potevano restituirmi i soldi o farmi un buono per l'acquisto di altre scarpe. Secondo me, anche se si tratta di merce in saldo ho comunque diritto ad essere garantita dai vizi del bene acquistato e ad avere indietro i miei soldi o quantomeno alla sostituzione degli stivali difettosi. Come devo comportarmi? Vi ringrazio.
Risposta ADUC
Ha ragione: la tutela, a fronte di un vizio di produzione, e' la medesima, sia per gli acquisti in saldo che per quelli non in saldo.
Quindi, effettui la contestazione del vizio originario di produzione e la sua legittima richiesta tramite una raccomandata A/R, in cui chiede, adducendo il vizio di produzione, la sostituzione oppure il rimborso, dettando il termine di 15 giorni per avere quanto richiesto, specificando che in caso contrario li considerera' inadempienti, e si vedra' costretta ad adire le vie legali: nel senso che si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
Quindi, effettui la contestazione del vizio originario di produzione e la sua legittima richiesta tramite una raccomandata A/R, in cui chiede, adducendo il vizio di produzione, la sostituzione oppure il rimborso, dettando il termine di 15 giorni per avere quanto richiesto, specificando che in caso contrario li considerera' inadempienti, e si vedra' costretta ad adire le vie legali: nel senso che si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
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