Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 maggio 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Cara Aduc,
oltre a essermi vista appioppare indebitamente la preselezione infostrada, in relazione a questo fatto Telecom mi ha fatturato le telefonate da ottobre fino a marzo tutte adesso, dicendo che con il cambio di gestore le telefonate fatte ancora con Telecom vanno prima verificate tutte e questo richiede del tempo, ma tutto cio’ senza il minimo preavviso e con l’invio comunque di una bolletta bimestrale anche per i periodi non fatturati con il solo importo del canone. Mi hanno detto che il controllo sulle telefonate da quando uso Telecom con il 1033 e’ previsto da un direttiva dell’authority, e’ vero? Possono farlo? Non ho diritto almeno a una dilazione?
RICHIESTA_TELECOM.............Cara Aduc,
oltre a essermi vista appioppare indebitamente la preselezione infostrada, in relazione a questo fatto Telecom mi ha fatturato le telefonate da ottobre fino a marzo tutte adesso, dicendo che con il cambio di gestore le telefonate fatte ancora con Telecom vanno prima verificate tutte e questo richiede del tempo, ma tutto cio’ senza il minimo preavviso e con l’invio comunque di una bolletta bimestrale anche per i periodi non fatturati con il solo importo del canone. Mi hanno detto che il controllo sulle telefonate da quando uso Telecom con il 1033 e’ previsto da un direttiva dell’authority, e’ vero? Possono farlo? Non ho diritto almeno a una dilazione?
Risposta ADUC
Non abbiamo capito cosa intenda con "controllo delle telefonate". E' certo che -sino a quando il gestore di base Telecom non sara' eliminabile- si dovranno pagare anche i canoni per i periodi senza chiamate.
Non e' pero' chiaro il motivo del ritardo nella contabilizzazione: e' vero che se le cifre sono dovute dovra' comunque pagarle, ma se il ritardo nell'addebito fosse immotivato, e da questo le derivasse un danno, potrebbe chiedere il rimborso.
Per avere una risposta, provi a contestare tramite raccomandata A/R, indicando un termine entro cui provvedervi ed avvisando che in difetto fara' causa.
Non e' pero' chiaro il motivo del ritardo nella contabilizzazione: e' vero che se le cifre sono dovute dovra' comunque pagarle, ma se il ritardo nell'addebito fosse immotivato, e da questo le derivasse un danno, potrebbe chiedere il rimborso.
Per avere una risposta, provi a contestare tramite raccomandata A/R, indicando un termine entro cui provvedervi ed avvisando che in difetto fara' causa.
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