Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 maggio 2008
Buon giorno,
il mio pc hp è datato 2004, è vecchio e malandato. Ho dovuto attendere diversi mesi per mettermi i soldi da parte ed acquistare un nuovo masterizzatore, visto che il vecchio si era rotto ed avevo necessità di formattare il pc. Per il mio compleanno mio padre decise di portarmelo a riparare per farmi una sorpresa. Spende la bellezza di 150 euro ma io non posso riformattare il pc.
Lo porto nel centro assistenza dove la riparazione è stata effettuata e mi dicono che il masterizzatore è troppo moderno (mi è costato 90 euro!) e non va bene per il sistema operativo del mio pc e che io avrei dovuto specificare che il masterizzatore mi serviva per formattare il pc.
Questo mi sembra un insulto alla mia intelligenza...
Intanto non era intuibile che un masterizzatore del genere potesse essere incompatibile con un pc così datato?
Dovevo precisare che mi serviva per formattare il pc?
Ma non è normale che il masterizzatore fornisca QUESTO GENERE DI PRESTAZIONI?
hO SPESO 150 EURO PER RISOLVERE UN PROBLEMA CHE NON HO RISOLTO E anzi me ne ha creati altri.
Mi sento ingannata da questo centro assistenza. Come posso agire legalmente se posso farlo? mi dovrebbero risarcire n qualche modo?
Vi ringrazio per la cordiale attenzione
Nica, da Pisa (PI)
il mio pc hp è datato 2004, è vecchio e malandato. Ho dovuto attendere diversi mesi per mettermi i soldi da parte ed acquistare un nuovo masterizzatore, visto che il vecchio si era rotto ed avevo necessità di formattare il pc. Per il mio compleanno mio padre decise di portarmelo a riparare per farmi una sorpresa. Spende la bellezza di 150 euro ma io non posso riformattare il pc.
Lo porto nel centro assistenza dove la riparazione è stata effettuata e mi dicono che il masterizzatore è troppo moderno (mi è costato 90 euro!) e non va bene per il sistema operativo del mio pc e che io avrei dovuto specificare che il masterizzatore mi serviva per formattare il pc.
Questo mi sembra un insulto alla mia intelligenza...
Intanto non era intuibile che un masterizzatore del genere potesse essere incompatibile con un pc così datato?
Dovevo precisare che mi serviva per formattare il pc?
Ma non è normale che il masterizzatore fornisca QUESTO GENERE DI PRESTAZIONI?
hO SPESO 150 EURO PER RISOLVERE UN PROBLEMA CHE NON HO RISOLTO E anzi me ne ha creati altri.
Mi sento ingannata da questo centro assistenza. Come posso agire legalmente se posso farlo? mi dovrebbero risarcire n qualche modo?
Vi ringrazio per la cordiale attenzione
Nica, da Pisa (PI)
Risposta ADUC
ci spiace, ma non comprendiamo dove abbia sbagliato questo centro assistenza. Lei non ha fatto presente le sue esigenze e questi hanno agito fornendole il servizio che lei aveva chiesto.
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