Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 novembre 1999
Egregi Signori,
sabato 23 ottobre 1999 ho acquistato presso il negozio Marvin di Piazza Lagrange n. 45 a Torino una batteria per il mio cellulare per un importo di £. 45.000.
Tornata a casa ho messo la batteria in carica per 14 ore come mi era stato detto ma nulla da fare: il cellulare non ha voluto saperne di accendersi con la nuova batteria.
Cosi’ sabato 30 ottobre ho riportato la batteria incriminata al negozio e temendo di non aver miglior fortuna ho rifiutato il cambio con un'altra batteria preferendo l'alternativa del buono-spesa di pari importo. Ma leggendo ogni riga del buono scopro, con mia grande sorpresa, che ha validita’ due mesi!
Quando ho chiesto alla commessa se fosse legale lei ha sorriso e tirato giu’ gli occhi senza darmi risposta.
Dunque Marvin mi vende una batteria non funzionante, incassa le mie 45.000 £., mi costringe a tornare per il cambio e mi obbliga a comprare qualcosa entro due mesi. E se non trovassi niente di mio gradimento entro il 30 dicembre 1999 cosa succedera’:
SI TENGONO I MIEI SOLDI?
Grazie per la vostra attenzione.
sabato 23 ottobre 1999 ho acquistato presso il negozio Marvin di Piazza Lagrange n. 45 a Torino una batteria per il mio cellulare per un importo di £. 45.000.
Tornata a casa ho messo la batteria in carica per 14 ore come mi era stato detto ma nulla da fare: il cellulare non ha voluto saperne di accendersi con la nuova batteria.
Cosi’ sabato 30 ottobre ho riportato la batteria incriminata al negozio e temendo di non aver miglior fortuna ho rifiutato il cambio con un'altra batteria preferendo l'alternativa del buono-spesa di pari importo. Ma leggendo ogni riga del buono scopro, con mia grande sorpresa, che ha validita’ due mesi!
Quando ho chiesto alla commessa se fosse legale lei ha sorriso e tirato giu’ gli occhi senza darmi risposta.
Dunque Marvin mi vende una batteria non funzionante, incassa le mie 45.000 £., mi costringe a tornare per il cambio e mi obbliga a comprare qualcosa entro due mesi. E se non trovassi niente di mio gradimento entro il 30 dicembre 1999 cosa succedera’:
SI TENGONO I MIEI SOLDI?
Grazie per la vostra attenzione.
Risposta ADUC
Bisogna accertare se la colpa fosse della batteria. Ma a parte questo, se il bene acquistato (batteria) non funziona, lei ha diritto od alla sostituzione od al rimborso. Nel caso in cui invece non le piacesse la batteria, allora non potrebbe avere ulteriori pretese. Le consigliamo (se il caso e' il primo) di inviare una raccomandata A/R in cui fa presente il malfunzionamento, si dichiara di essere stata obbligata ad accettare il buono e che se non provvederanno al rimborso entro 15 gg dal ricevimento della, fara' causa per danni. Dopo di che potra' portarli davanti al giudice di pace. Intesti -per conoscenza- la lettera anche a noi in quanto associazione di consumatori.
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