Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 maggio 2001
Sono in possesso di un telefono cellulare con carta prepagata Wind "ovunque", risiedo in una valle del cuneese, per due anni non ho avuto problemi di utilizzo dello stesso in quanto questa societa’ si appoggiava a TIM unico segnale presente in questa area. Da una settimana il display dell'apparecchio mi segnala assenza segnale; in seguito a chiarimenti richiesti alla suindicata societa’ vengo a sapere che hanno rescisso il contratto di appoggio alle reti TIM.
Come mi devo comportare io nei confronti del fornitore del servizio che si vantava di avere una copertura del territorio del 98%? Ho una carta con un credito residuo di circa 100.000lire.
Come mi devo comportare io nei confronti del fornitore del servizio che si vantava di avere una copertura del territorio del 98%? Ho una carta con un credito residuo di circa 100.000lire.
Risposta ADUC
Conosciamo il problema di cui parla. Le soluzioni possono essere due: puo' contestare alla WIND il mancato preavviso dell'interruzione del servizio per manutenzione, la cui assenza ha comportato a suo carico un danno -e come risulta specificamente dalla loro "carta clienti" chiedere un rimborso di 10 mila lire al giorno come corrispettivo per la violazione citata- oppure contestare l'inadempimento contrattuale per interruzione del servizio contrattualmente garantito, e chiedere un rimborso danni (purche' dimostrabili).
Richiesta, in un caso che nell'altro, da effettuarsi tramite raccomandata A/R, dando 15 giorni di tempo per avere quanto dovuto, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Richiesta, in un caso che nell'altro, da effettuarsi tramite raccomandata A/R, dando 15 giorni di tempo per avere quanto dovuto, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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