Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 maggio 2001
Ho portato un maglioncino a lavare presso una lavanderia.
Al momento di ritirarlo notavo che aveva un colore diverso ed era complettamente slabbrato. Alle mie rimostranze il titolare dell'esercizio rifiutava di risarcirmi il danno dicendo che con una stiratina sarebbe tornato come prima. Cosa mi consigliate di fare?
Al momento di ritirarlo notavo che aveva un colore diverso ed era complettamente slabbrato. Alle mie rimostranze il titolare dell'esercizio rifiutava di risarcirmi il danno dicendo che con una stiratina sarebbe tornato come prima. Cosa mi consigliate di fare?
Risposta ADUC
In questi casi bisogna capire di chi sia la responsabilita', se della lavanderia o della casa produttrice, che ha errato nella apposizione della etichetta di lavaggio -se c'e'.
Dando per scontato, al momento, che l'errore sia della lavanderia, effettui la sua contestazione tramite una raccomandata A/R, evidenziando il danno causato e chiedendo il rimborso (del valore attuale, non come se fosse nuovo), dettando il termine di 15 giorni entro cui avere una risposta di conferma, specificando che in caso contrario si vedra' costretta ad adire le vie legali, considerandoli inadempienti. Nel senso che si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
Sarebbe opportuno -se non l'avesse fatto- che ritirasse il maglione davanti a dei testimoni che confermino le condizioni.
Successivamente, se dalla perizia eventualmente effettuata dal tecnico della Camera di Commercio, dovesse emergere una responsabilita' della casa produttrice, indirizzera' li' le sue contestazioni.
Dando per scontato, al momento, che l'errore sia della lavanderia, effettui la sua contestazione tramite una raccomandata A/R, evidenziando il danno causato e chiedendo il rimborso (del valore attuale, non come se fosse nuovo), dettando il termine di 15 giorni entro cui avere una risposta di conferma, specificando che in caso contrario si vedra' costretta ad adire le vie legali, considerandoli inadempienti. Nel senso che si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
Sarebbe opportuno -se non l'avesse fatto- che ritirasse il maglione davanti a dei testimoni che confermino le condizioni.
Successivamente, se dalla perizia eventualmente effettuata dal tecnico della Camera di Commercio, dovesse emergere una responsabilita' della casa produttrice, indirizzera' li' le sue contestazioni.
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