Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 maggio 2001
Sono un titolare di una carta di credito VISA Classic, di durata annuale e rinnovabile. Quest'anno ho deciso di chiudere questa carta alla sua scadenza che e’ il prossimo luglio e ad Aprile ho inviato alla BankAmericard la lettera per la disdetta della carta con lettera raccomandata.
Ora accade che nell'estratto conto di aprile (arrivatomi pero’ solo a maggio) mi trovo addebitate le spese per il rinnovo della carta di cui invece ho dato disdetta.
Pagare per un qualcosa che non si vuole mi sembra assurdo, cosa mi consigliate? Come recuperare questa somma che mi e’ stata indebitamente addebitata?
P.S.
Altra cosa interessante la BankAmericard ofre ai clienti per i servizi accessori un numero verde per il servizio clienti un numero a pagamento, con lunghe attese di diversi minuti dopo di che casca la linea ma con un notevole costo per chi chiama.
Grazie.
Ora accade che nell'estratto conto di aprile (arrivatomi pero’ solo a maggio) mi trovo addebitate le spese per il rinnovo della carta di cui invece ho dato disdetta.
Pagare per un qualcosa che non si vuole mi sembra assurdo, cosa mi consigliate? Come recuperare questa somma che mi e’ stata indebitamente addebitata?
P.S.
Altra cosa interessante la BankAmericard ofre ai clienti per i servizi accessori un numero verde per il servizio clienti un numero a pagamento, con lunghe attese di diversi minuti dopo di che casca la linea ma con un notevole costo per chi chiama.
Grazie.
Risposta ADUC
Puo' stornare la cifra dal pagamento richiesto, utilizzando un diverso ordine di pagamento e comunicando tramite raccomandata A/R il motivo per cui lo ha fatto, avvisando che in difetto fara' causa per danni, specificando che considera cosi' risolta la questione.
Altrimenti, dovrebbe pagare tutto ed inviare poi raccomandata A/R di richiesta di rimborso, dettando un termine entro cui provvedere, oltre il quale farebbe causa per danni, considerandoli inadempienti.
Altrimenti, dovrebbe pagare tutto ed inviare poi raccomandata A/R di richiesta di rimborso, dettando un termine entro cui provvedere, oltre il quale farebbe causa per danni, considerandoli inadempienti.
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