Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 maggio 2001
Mi sono presentata al check in per l'imbarco di un volo regolarmente prenotato e pagato e mi e' stata comunicata la cancellazione del volo per mancanza di equipaggio.
Non mi e' stata presentata alternativa valida in giornata pertanto sono ritornata a casa assumendo spese di viaggio trasferimento, costo biglietto, rinuncia settimana di ferie e quindi un giorno di ferie buttato.
Ovviamente non mi accontento del rimborso del volo, come devo agire e nei loro confronti? Vi ringrazio se potrete aiutarmi in tempi brevi.
Non mi e' stata presentata alternativa valida in giornata pertanto sono ritornata a casa assumendo spese di viaggio trasferimento, costo biglietto, rinuncia settimana di ferie e quindi un giorno di ferie buttato.
Ovviamente non mi accontento del rimborso del volo, come devo agire e nei loro confronti? Vi ringrazio se potrete aiutarmi in tempi brevi.
Risposta ADUC
Dipende dal motivo e dalla natura del contratto: se fosse un pacchetto-viaggio, potra' chiedere il rimborso all'agenzia-tour operator. Se fosse un semplice volo, il rimborso deve essere richiesto alla compagnia, nel caso la stessa fosse inadempiente, intentando causa per danni davanti al giudice di pace: iniziando con una messa in mora tramite raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui provvedere ed avvisando che in difetto fara' causa per danni.
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