Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 maggio 2001
Spostamento partenza viaggio in Egitto da Bergamo a Bologna a 10gg. dalla partenza.
La compagnia con cui viaggiamo (ALPITOUR) organizza un pulman gratuito per raggiungere Bologna da BG ma propone solo un rimborso in buoni alpitour di 80 mila a testa.
La proposta di rimborso non mi sembra adeguata sia nei modi (Buono ALPITOUR) che nell'entita' (80mila).
Inoltre ALPITOUR pretende che qualora si decida di annullare il viaggio venga pagato il 50% del valore del viaggio stesso.
Inoltre ogni reclamo e' valutato solo a viaggio avvenuto.
Vorrei Sapere se e' possibile avere il rimborso del 100% del valore del viaggio oppure se e' possibile avere un rimborso di entita' superiore o un rimborso in denaro.
Ringrazio anticipatamente per l'aiuto
La compagnia con cui viaggiamo (ALPITOUR) organizza un pulman gratuito per raggiungere Bologna da BG ma propone solo un rimborso in buoni alpitour di 80 mila a testa.
La proposta di rimborso non mi sembra adeguata sia nei modi (Buono ALPITOUR) che nell'entita' (80mila).
Inoltre ALPITOUR pretende che qualora si decida di annullare il viaggio venga pagato il 50% del valore del viaggio stesso.
Inoltre ogni reclamo e' valutato solo a viaggio avvenuto.
Vorrei Sapere se e' possibile avere il rimborso del 100% del valore del viaggio oppure se e' possibile avere un rimborso di entita' superiore o un rimborso in denaro.
Ringrazio anticipatamente per l'aiuto
Risposta ADUC
Se le condizioni indicate nel contratto sono state violate, si ha diritto a considerare risolto il contratto per inadempienza: verifichi se in contratto era specificata la modalita' per raggiungere Bologna (non e' chiaro se e' questo il problema, altrimenti cosa c'entra lo spostamento in pullman con un eventuale variazione dell'orario di partenza?).
Comunque rimane il diritto al rimborso -in liquidi e non in buoni- anche se la condizione violata non apparisse come rilevante.
E l'importo, potra' essere superiore, commisurato all'effettivo danno subito.
Il suo quesito e' molto nebuloso e lascia molti dubbi sulla giustezza della risposta che le inviamo.
Comunque rimane il diritto al rimborso -in liquidi e non in buoni- anche se la condizione violata non apparisse come rilevante.
E l'importo, potra' essere superiore, commisurato all'effettivo danno subito.
Il suo quesito e' molto nebuloso e lascia molti dubbi sulla giustezza della risposta che le inviamo.
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