Lettera del consumatore

Spett.le Aduc,
Vi espongo questo problema.
Lo scorso Natale io ed il mio fidanzato saremmo dovuti partire in Sicilia per trascorrere le feste con la mia famiglia.
Il 6 novembre ho acquistato in agenzia di viaggi 2 biglietti aerei Meridiana. Saremmo dovuti partire il 24 dicembre con ritorno il 2 gennaio c.a.
Purtroppo poco dopo l'acquisto del biglietto il mio fidanzato ha avuto un infarto e i medici hanno assolutamente sconsigliato di viaggiare in aereo il mese successivo e a cosi' poca distanza dall'intervento di bypass.
Mi sono dunque informata con l'agenzia di viaggi sulla possibilita' di rimborso del biglietto intestato al mio fidanzato e loro mi han detto che, restituendo il biglietto entro 15gg. dalla data di partenza, sicuramente sarebbe stato possibile avere il rimborso del 70% sul totale del biglietto, ma che se avessi presentato i certificati medici necessari, si poteva inoltrare alla compagnia aerea la richiesta per il rimborso totale.
Ho dunque presentato in agenzia, entro i termini da loro indicati, tutti i documenti (rilasciati dagli specialisti dell'ospedale) in cui si certificava che le condizioni del mio fidanzato non permettevano di affrontare il volo.
L'agenzia di viaggi ha prontamente inoltrato la documentazione alla Meridiana, tuttavia ad oggi 5 maggio 2001 (dopo dunque 6 mesi circa dalla data della restituzione del biglietto aereo) non ho visto una lira.
Ho telefonato piu' volte all'agenzia e mi hanno risposto che loro sono in attesa dell'OK dalla Meridiana per il rimborso ed hanno aggiunto che se avessi chiesto solo il rimborso standard del 70% il rimborso sarebbe stato immediato e che dunque la motivazione di questo ritardo e' dovuto al fatto che il rimborso e' stato richiesto totale.
Ho allora chiamo la compagnia aerea per sollecitare quanto dovutomi perche' cmq almeno il 70%, come anche con loro verificato, mi spetta.
Riguardo i tempi anche la Meridiana ha confermato quanto dettomi dall'agenzia di viaggi, parlando di tempistiche di 8/10 mesi.
A questo punto Vi chiedo se e' consigliabile inviare una richiesta di pagamento (ovviamente tramite raccomandata) e a chi inviarla?
Tale richiesta, eventualmente, deve essere effettuata da me (che ho acquistato il biglietto) o dal mio fidanzato (intestatario del biglietto)?
Poi vi chiedo se queste tempistiche sono legali e se il contratto di acquisto del biglietto e' con l'agenzia di viaggi o con la Meridiana.
In attesa di un Vostro cortese riscontro,
Vi ringrazio per l'attenzione.
Cordiali saluti.