Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 ottobre 1999
Gentilissimi Signori dell'Aduc,
e’ la terza volta che mi rivolgo a voi per un problema...mi auguro che non ci sia un limite per le richieste di aiuto!
Passo subito ad esporre il mio quesito:
qualche mese fa ho acquistato un paio di scarpe che nel giro di 2 giorni si sono rotte entrambe, tutte e due le suole si sono completamente scollate.
Il negozio mi ha cambiato le scarpe, ma anche il secondo paio dopo il primo giorno ha subito la stessa sorte. Non volendo piu’ prendere scarpe in quel negozio, ho chiesto un rimborso che mi e’ stato negato. Ottengo pero' un buono...che ho utilizzato 3 settimane fa circa per comprare un paio di stivaletti che, faccio notare, hanno il prezzo di 180.000, per tale cifra credevo di aver acquistato un paio di scarpe 'buone'…ma invece neanche questa volta e’ andata bene: la prima volta che ho infilato le calzature, si e’ staccato un gancetto, il quale non essendo fatto bene, non puo’ avere presa sulla scarpa.
Il problema e’ che io non possiedo + lo scontrino: per questo sono quasi certa che dal negozio non otterro' ne cambi ne’ buoni...ma sono STUFA di dover subire queste truffe, che tra l'altro mi hanno messo anche in difficoltà...non e’ piacevole trovarsi scalzi per la strada!
Visto che ci sono, chiederei anche un'altra consulenza...
Il mio medico curante piu’ che un medico, e’ un affarista! Pensa solo ai soldi, anni fa ho fatto da lui dei vaccini e adesso ho saputo che non avrei dovuto pagargli nulla per fare l'iniezione....altri soldi gli do sempre se viene a casa per una visita.. ora e’ accaduto che 2 settimane fa sono stata influenzata, il medico, senza avermi visitato, mi ha propinato due scatole di antibiotici, senza darmi vitamine o altro, ovviamente dopo 3 giorni facevo fatica anche a stare in piedi. Ma non e’ tutto, non riuscendo a mandar via la febbre, l'ho chiamato per una visita, gli ho fatto notare che potevo avere una bronchite, ma lui mi ha detto che non poteva essere (sempre parlando al telefono), perche’ in quel caso avrei avuto la febbre alta, cosi’ non e’ venuto ma mi ha prescritto delle bustine di antinffiamatori (a che servono con la febbre non lo so)...io non le ho prese, ma di certo una grande arrabbiatura l'ho avuta; possibile che un medico debba essere cosi’ superficiale? Non e’ la prima volta che questa persona si comporta cosi’. Nel caso in cui dovesse avere di nuovo comportamenti scorretti (almeno ai miei occhi), cosa posso fare?
Io vi ringrazio tantissimo fin d'adesso...mi sento quasi in colpa, perche’ non posso ricambiarvi per la grande cortesia che mi fate con le vostre consulenze...c'e’ qualcosa che posso fare per voi? Fatemi sapere.
Buon lavoro a tutti.
e’ la terza volta che mi rivolgo a voi per un problema...mi auguro che non ci sia un limite per le richieste di aiuto!
Passo subito ad esporre il mio quesito:
qualche mese fa ho acquistato un paio di scarpe che nel giro di 2 giorni si sono rotte entrambe, tutte e due le suole si sono completamente scollate.
Il negozio mi ha cambiato le scarpe, ma anche il secondo paio dopo il primo giorno ha subito la stessa sorte. Non volendo piu’ prendere scarpe in quel negozio, ho chiesto un rimborso che mi e’ stato negato. Ottengo pero' un buono...che ho utilizzato 3 settimane fa circa per comprare un paio di stivaletti che, faccio notare, hanno il prezzo di 180.000, per tale cifra credevo di aver acquistato un paio di scarpe 'buone'…ma invece neanche questa volta e’ andata bene: la prima volta che ho infilato le calzature, si e’ staccato un gancetto, il quale non essendo fatto bene, non puo’ avere presa sulla scarpa.
Il problema e’ che io non possiedo + lo scontrino: per questo sono quasi certa che dal negozio non otterro' ne cambi ne’ buoni...ma sono STUFA di dover subire queste truffe, che tra l'altro mi hanno messo anche in difficoltà...non e’ piacevole trovarsi scalzi per la strada!
Visto che ci sono, chiederei anche un'altra consulenza...
Il mio medico curante piu’ che un medico, e’ un affarista! Pensa solo ai soldi, anni fa ho fatto da lui dei vaccini e adesso ho saputo che non avrei dovuto pagargli nulla per fare l'iniezione....altri soldi gli do sempre se viene a casa per una visita.. ora e’ accaduto che 2 settimane fa sono stata influenzata, il medico, senza avermi visitato, mi ha propinato due scatole di antibiotici, senza darmi vitamine o altro, ovviamente dopo 3 giorni facevo fatica anche a stare in piedi. Ma non e’ tutto, non riuscendo a mandar via la febbre, l'ho chiamato per una visita, gli ho fatto notare che potevo avere una bronchite, ma lui mi ha detto che non poteva essere (sempre parlando al telefono), perche’ in quel caso avrei avuto la febbre alta, cosi’ non e’ venuto ma mi ha prescritto delle bustine di antinffiamatori (a che servono con la febbre non lo so)...io non le ho prese, ma di certo una grande arrabbiatura l'ho avuta; possibile che un medico debba essere cosi’ superficiale? Non e’ la prima volta che questa persona si comporta cosi’. Nel caso in cui dovesse avere di nuovo comportamenti scorretti (almeno ai miei occhi), cosa posso fare?
Io vi ringrazio tantissimo fin d'adesso...mi sento quasi in colpa, perche’ non posso ricambiarvi per la grande cortesia che mi fate con le vostre consulenze...c'e’ qualcosa che posso fare per voi? Fatemi sapere.
Buon lavoro a tutti.
Risposta ADUC
Al primo punto, il consiglio e' una contestazione tramite raccomandata A/R. Deve descrivere le due paia di scarpe subito scollate ed il loro diniego a rimborsarla, nonostante la loro responsabilita': il buono lo da' per cortesia il negoziante presso il quale cambia le scarpe dopo aver cambiato idea sul modello. Ma nel momento in cui le danno un oggetto non funzionante, rotto etc, allora lei ha diritto al rimborso. Se non addirittura ai danni, se ce ne fossero (danni veri e non forzati)! Scriva che il nuovo paio di scarpe ha presentato lo stesso problema; dia 15 gg dal ricevimento della raccomandata per rimborsarle la cifra, facendo presente che in caso contrario fara' causa. (Potra' allora andare dal giudice di pace).
Per cio' che concerne il medico, all'Associazione per i Diritti del Malato 0554277727 sono piu' competenti di noi. Mi sembra che sia ovviamente il caso di cambiare il medico alla Asl.
Per cio' che concerne il medico, all'Associazione per i Diritti del Malato 0554277727 sono piu' competenti di noi. Mi sembra che sia ovviamente il caso di cambiare il medico alla Asl.
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