Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 maggio 2001
Gent.mo staff,
gradirei informazioni su come mi posso difendere e a chi deve denunciare il comportamento illegale di Galactica, ho disdetto via raccomandata R.R. entro i termini dei 10 giorni dall'attivazione un abbonamento per inadempienza da parte di Galactica (impossibilita’ di connessione), nonostante le mie proteste via e-mail Galactica preleva tramite carta di credito il canone mensile e alle mie e-mail di protesta invia messaggi standard dai quali intuisco che il contenuto dei miei messaggi non viene letto o perlomeno non tenuto in considerazione.
Grazie per delucidazioni.
gradirei informazioni su come mi posso difendere e a chi deve denunciare il comportamento illegale di Galactica, ho disdetto via raccomandata R.R. entro i termini dei 10 giorni dall'attivazione un abbonamento per inadempienza da parte di Galactica (impossibilita’ di connessione), nonostante le mie proteste via e-mail Galactica preleva tramite carta di credito il canone mensile e alle mie e-mail di protesta invia messaggi standard dai quali intuisco che il contenuto dei miei messaggi non viene letto o perlomeno non tenuto in considerazione.
Grazie per delucidazioni.
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R di contestazione di quanto avvenuto, diffidando dal reiterare il comportamento illecito ed ingiunga che le rimborsino entro 15gg. quanto indebitamente prelevato, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
Faccia bloccare in banca l'addebito a favore di Galactica.
Se non risolvesse il problema, si rivolga al giudice di pace.
Faccia bloccare in banca l'addebito a favore di Galactica.
Se non risolvesse il problema, si rivolga al giudice di pace.
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