Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 maggio 2001
Cara A.D.U.C.,
le chiedo consulenza in relazione a quello che considero l'ennesimo sgarbo che Telecom Italia ha deciso di farmi.
Saro' concisa e spero chiara. Mi e' stato regalato un telefono di rete fissa omologato Telecom giorni fa e non avendo piu' bisogno dell'apparecchio in affitto ho deciso di recedere il contratto di noleggio.
L'art.12 del suddetto contratto recita: "Resta salva la facolta' del Cliente di recedere in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo dal noleggio...
In questo caso il Cliente si impegna a restituire l'apparecchio presso il Negozio Sociale indicato da TELECOM ITALIA S.p.A.".
Ho telefonato al 187 per chiedere l'indirizzo al quale consegnare l'apparecchio per recedere il contratto. Questa e' stata la risposta: "Siamo spiacenti ma la nuova procedura impone che per recedere dal contratto di noleggio lei debba inviare il telefono per mezzo di un pacco postale, a sue spese, all'indirizzo che le forniro'".
Sebbene la mia insistenza riguardo all'articolo 12 del contratto, mi e' stato detto che non c'e' altro modo di recederlo, perche' quella e' la nuova procedura. Cosa posso fare se non intendo, per principio, spendere soldi per la spedizione del pacco? Ringrazio anticipatamente per l'eventuale risposta.
le chiedo consulenza in relazione a quello che considero l'ennesimo sgarbo che Telecom Italia ha deciso di farmi.
Saro' concisa e spero chiara. Mi e' stato regalato un telefono di rete fissa omologato Telecom giorni fa e non avendo piu' bisogno dell'apparecchio in affitto ho deciso di recedere il contratto di noleggio.
L'art.12 del suddetto contratto recita: "Resta salva la facolta' del Cliente di recedere in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo dal noleggio...
In questo caso il Cliente si impegna a restituire l'apparecchio presso il Negozio Sociale indicato da TELECOM ITALIA S.p.A.".
Ho telefonato al 187 per chiedere l'indirizzo al quale consegnare l'apparecchio per recedere il contratto. Questa e' stata la risposta: "Siamo spiacenti ma la nuova procedura impone che per recedere dal contratto di noleggio lei debba inviare il telefono per mezzo di un pacco postale, a sue spese, all'indirizzo che le forniro'".
Sebbene la mia insistenza riguardo all'articolo 12 del contratto, mi e' stato detto che non c'e' altro modo di recederlo, perche' quella e' la nuova procedura. Cosa posso fare se non intendo, per principio, spendere soldi per la spedizione del pacco? Ringrazio anticipatamente per l'eventuale risposta.
Risposta ADUC
Potra' trovare l'indirizzo del negozio piu' vicino sull'elenco telefonico, alla voce Telecom. Infatti, e' necessario portare materialmente il telefono nel negozio. Non sappiamo perche' le abbiano detto di spedirlo: ci risulta che cio' sia possibile -come alternativa- ma che sia pero' piuttosto rischioso e comunque solo come facolta' da esercitarsi eccezionalmente. Pertanto, rimane valido quanto indicato in contratto.
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