Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 ottobre 1999
Ho ricevuto una richiesta di pagamento dalla societa` autostrade, nella quale si dice che la mia autovettura e` passata senza pagare il pedaggio in un casello autostradale (non e` chiaro se utilizzando una porta Viacard o Telepass).
La data e l'ora segnalate corrispondono effettivamente ad una uscita della mia macchina dall'autostrada, il cui pedaggio e` stato pagato utilizzando la CartaSi’.
Sull'estratto conto bancario e` presente solo il saldo del traffico effettuato nel mese e in banca mi hanno detto che quella e` l'unica informazione che hanno a disposizione, essendo il dettaglio dei percorsi non disponibile in banca per problemi di privacy.
Come faccio a dimostrare di aver pagato correttamente il pedaggio?
Grazie in anticipo.
La data e l'ora segnalate corrispondono effettivamente ad una uscita della mia macchina dall'autostrada, il cui pedaggio e` stato pagato utilizzando la CartaSi’.
Sull'estratto conto bancario e` presente solo il saldo del traffico effettuato nel mese e in banca mi hanno detto che quella e` l'unica informazione che hanno a disposizione, essendo il dettaglio dei percorsi non disponibile in banca per problemi di privacy.
Come faccio a dimostrare di aver pagato correttamente il pedaggio?
Grazie in anticipo.
Risposta ADUC
Chieda a CartaSi' il dettaglio (se la carta non e' emessa dalla banca). Scriva una raccomandata A/R ingiungendo di provvedere entro 15 giorni, specificando che in caso contrario si rivolgera' al giudice. La lettera la invii p.c. alla banca e la intesti a noi in quanto associazione di consumatori. In un modo o nell'altro, otterra' il dettaglio.
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