Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 maggio 2001
Cara Aduc,
Vi mostro ancora il problema che ho in corso con Infostrada: ebbene dopo la mia raccomandata in cui gli ingiungevo di non richiedermi piu’ le spese del canone a seguito di una attivazione mai eseguita, perche’ non ho firmato alcun contratto, loro finalmente si degnano di rispondermi con lettera normale datata 12/04/2001 ecco il contenuto:
"Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti di apprendere che il servizio Pronto 1055 offerto da Infostrada non e’ stato in sintonia con le sue aspettative: abbiamo infatti ricevuto la sua comunicazione di disdetta dell'abbonamento (prima inesattezza, non ho fatto disdetta dell'abbonamento perche’ mai sottoscritto). La informiamo, pero’, che la sua lettera non riporta la necessaria firma dell'intestatario del contratto (anche qui c'e’ da ridire, perche’ mai vogliono una mia firma per disdire un contratto che non ho mai firmato e sottoscritto?). Pertanto non possiamo procedere con la disattivazione del servizio. Qualora decidesse di confermare la sua decisione, la preghiamo di rispedirci mezzo posta tramite lettera raccomandata A.R. la sua comunicazione di disdetta completa della firma.
A questo punto sono sempre pienamente intenzionato ad adire alle vie legali avverso l'Infostrada, mi auguro con questa mia di mettere in guardia coloro che inviano i propri dati attraverso internet, alle brutte sorprese dei vari gestori telefonici e non, chiedo gentilmente a Voi della Aduc un consiglio su come devo comportarmi alla luce di questa lettera dell'Infostrada.
Ringrazio sentitamente.
Vi mostro ancora il problema che ho in corso con Infostrada: ebbene dopo la mia raccomandata in cui gli ingiungevo di non richiedermi piu’ le spese del canone a seguito di una attivazione mai eseguita, perche’ non ho firmato alcun contratto, loro finalmente si degnano di rispondermi con lettera normale datata 12/04/2001 ecco il contenuto:
"Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti di apprendere che il servizio Pronto 1055 offerto da Infostrada non e’ stato in sintonia con le sue aspettative: abbiamo infatti ricevuto la sua comunicazione di disdetta dell'abbonamento (prima inesattezza, non ho fatto disdetta dell'abbonamento perche’ mai sottoscritto). La informiamo, pero’, che la sua lettera non riporta la necessaria firma dell'intestatario del contratto (anche qui c'e’ da ridire, perche’ mai vogliono una mia firma per disdire un contratto che non ho mai firmato e sottoscritto?). Pertanto non possiamo procedere con la disattivazione del servizio. Qualora decidesse di confermare la sua decisione, la preghiamo di rispedirci mezzo posta tramite lettera raccomandata A.R. la sua comunicazione di disdetta completa della firma.
A questo punto sono sempre pienamente intenzionato ad adire alle vie legali avverso l'Infostrada, mi auguro con questa mia di mettere in guardia coloro che inviano i propri dati attraverso internet, alle brutte sorprese dei vari gestori telefonici e non, chiedo gentilmente a Voi della Aduc un consiglio su come devo comportarmi alla luce di questa lettera dell'Infostrada.
Ringrazio sentitamente.
Risposta ADUC
Rilegga la lettera che ha inviato ad Infostrada: se non ci sono punti che possano essere male interpretati, non avendo ricevuto una risposta tramite raccomandata A/R, puo' anche omettere di rispondere ed intentare causa immediatamente. Se invece vuole togliersi la soddisfazione di aggiungere elementi di contestazione, puo' rispondere punto per punto alla loro lettera, evidenziando le incongruita' e gli errori esposti.
Provveda dunque a rivolgersi al giudice di pace per il procedimento di contestazione.
Provveda dunque a rivolgersi al giudice di pace per il procedimento di contestazione.
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