Lettera del consumatore

Sono uno studente universitario di Torino; mi rivolgo a Voi affinche’ mi possiate aiutare nella "riscossione" di un premio vinto in internet o quantomeno rendere pubblica un'ingiustizia che potrebbe coinvolgere altre persone!
La mia "storia" ha inizio nell'autunno del 1999, quando navigando sul sito www.sportal.it partecipai ad un concorso-quiz avente in palio due biglietti per la finale degli Europei di calcio a Rotterdam ; preciso che le domande non erano particolarmente difficili ed al momento non confidavo troppo nella possibilita’ di essere tra "gli eletti". Verso la fine di maggio 2000 ricevo un'e-mail che m'informava di aver vinto il concorso e quindi i due biglietti per la finale; risposi subito fornendo il mio numero di cellulare oltre a tutti i miei dati personali (temendo anche che fosse uno scherzo... ). Dopo alcuni minuti ho ricevuto la telefonata da una signora per conto della Sportal (di cui non ricordo il nome) che mi confermava la vincita e verificava i dati da me forniti per accordarci sulla consegna dei biglietti. Passano le settimane ed alla vigilia della finale ricevo una nuova telefonata dalla Sportal dove mi chiedono se ho ricevuto i biglietti! Alla mia risposta negativa mi informano che per dei disguidi da Londra ci sarebbero stati dei ritardi e si scusarono.
Dopo alcuni giorni, naturalmente senza biglietti e finale gia’ disputata, decido di scrivere un'e-mail di protesta a chi mi aveva comunicato la vincita ma non ho mai avuto risposta! A meta’ settembre 2000, un po' sorpreso, mi telefona la Signora Alessia *** della Sportal dicendomi che si stava occupando da poco della mia pratica di vincita dei biglietti e voleva in un certo senso ripagarmi con altri biglietti per le partite delle squadre sponsorizzate dalla sua ditta (Juve, Milan etc.); facendole notare che una finale degli europei non poteva essere paragonata ad una semplice gara di serie A, e lei ne prese atto, mi venne l'idea di richiedere i biglietti per la Finale della Champions League che si svolge a Milano questo mese (dato che la Sportal metteva in palio i biglietti anche per questo evento... )! La Signora *** mi rispose che si sarebbe informata tenendomi al corrente di tutto (per sicurezza chiesi anche il loro numero di telefono). Dato che da settembre 2000 ad aprile 2001 non ho ricevuto notizie, qualche giorno fa ho telefonato alla Sportal chiedendo della Signora *** che nel sentirmi si e’ ricordata di me dicendomi che doveva ancora sentire Londra e di richiamarla dopo una settimana (sebbene fossero passati quasi sette mesi... )! L'ennesima mia telefonata ha dato esito negativo perche’ da Londra non hanno disponibilita’ di biglietti e che comunque mi avrebbe informato nel caso di novita’.
Beh, ora Vi chiedo gentilmente di aiutarmi ad avere quanto mi spetta o quantomeno d'informare i consumatori illusi di quello che spetta loro!
Ma perche’ fanno questi concorsi se poi non possono mantenere gli impegni? Anche il concorso di quest'anno non avra’ vincitori accontentati? Confido in Voi, e nel ringraziarVi anticipatamente resto in attesa di un Vs. cenno di ricevuta della presente.