Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 maggio 2001
Forse e` una FAQ ma non sono riuscito a trovare qualcosa col vostro motore di ricerca perche' "sommerso" da problemi analoghi ma relativi a vendite a distanza.
La situazione e` questa: ho acquistato presso un negozio un PC basandomi su una offerta standard ma definita esplicitamente modificabile.
Alla consegna (30 aprile)ho chiesto di poter provare l'apparecchiatura ma mi e` stato risposto che non era tecnicamente possibile e mi e` stato assicurato che eventuali problemi di mal funzionamento sarebbero stati risolti. Arrivato a casa ho verificato che il PC funzionava ma era estremamente rumoroso a causa di alcune componenti "economiche"; tornato al negozio il 2 maggio, ho chiesto che queste componenti mi fossero sostituite con altre migliori per le quali avrei pagato la differenza.
Il negoziante mi ha opposto un netto rifiuto dicendo che questi pezzi (in particolare il lettore CD/DVD) erano ormai stati "registrati" come venduti e quindi non poteva riprenderseli a meno che non fossero difettosi. Non bastava che fossero "inferiori alle aspettative". Ho la possibilta` di insistere per una sostituzione o questa e` legata solo ad una cortesia del venditore?
La situazione e` questa: ho acquistato presso un negozio un PC basandomi su una offerta standard ma definita esplicitamente modificabile.
Alla consegna (30 aprile)ho chiesto di poter provare l'apparecchiatura ma mi e` stato risposto che non era tecnicamente possibile e mi e` stato assicurato che eventuali problemi di mal funzionamento sarebbero stati risolti. Arrivato a casa ho verificato che il PC funzionava ma era estremamente rumoroso a causa di alcune componenti "economiche"; tornato al negozio il 2 maggio, ho chiesto che queste componenti mi fossero sostituite con altre migliori per le quali avrei pagato la differenza.
Il negoziante mi ha opposto un netto rifiuto dicendo che questi pezzi (in particolare il lettore CD/DVD) erano ormai stati "registrati" come venduti e quindi non poteva riprenderseli a meno che non fossero difettosi. Non bastava che fossero "inferiori alle aspettative". Ho la possibilta` di insistere per una sostituzione o questa e` legata solo ad una cortesia del venditore?
Risposta ADUC
Ci pare abbia ragione il rivenditore: le parti sono funzionanti e non viziate, dunque mancano i presupposti per chiederne la sostituzione. E' comunque possibile tentare di raggiungere un amichevole accordo, facendo eventualmente una proposta che metta entrambi d'accordo.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti