Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 maggio 2001
Siamo i titolari di una pizzeria da asporto.
Abbiamo acquistato un forno dalla Ditta Gennari di Cola Elsa il 20/07/2000 (quindi in garanzia). Il giorno domenica 29 aprile 2001 si è verificato un guasto al suddetto forno alle ore 20:15 in piena attività lavorativa .
Tempestivamente abbiamo contattato telefonicamente il titolare della suddetta ditta, il quale si rifiutava di interessarsi al problema (facendoci perdere molto lavoro). Soltanto dopo le minacce di adire vie legali si premuniva di effettuare un breve colloquio telefonico per cercare di risolvere la situazione. La serata si è conclusa con la perdita quasi totale del lavoro, il forno è stato riparato solo il giorno dopo.
Dopo aver consultato il sito internet (http://space.tin.it/clubnet/elsacola) in cui si dichiara la disponibilità ad effettuare assistenza tecnica 24 ore su 24 feriali e festivi compresi con tecnici qualificati,quali azioni posso intraprendere affinchè mi venga risarcito il danno?
Cordiali saluti.
Abbiamo acquistato un forno dalla Ditta Gennari di Cola Elsa il 20/07/2000 (quindi in garanzia). Il giorno domenica 29 aprile 2001 si è verificato un guasto al suddetto forno alle ore 20:15 in piena attività lavorativa .
Tempestivamente abbiamo contattato telefonicamente il titolare della suddetta ditta, il quale si rifiutava di interessarsi al problema (facendoci perdere molto lavoro). Soltanto dopo le minacce di adire vie legali si premuniva di effettuare un breve colloquio telefonico per cercare di risolvere la situazione. La serata si è conclusa con la perdita quasi totale del lavoro, il forno è stato riparato solo il giorno dopo.
Dopo aver consultato il sito internet (http://space.tin.it/clubnet/elsacola) in cui si dichiara la disponibilità ad effettuare assistenza tecnica 24 ore su 24 feriali e festivi compresi con tecnici qualificati,quali azioni posso intraprendere affinchè mi venga risarcito il danno?
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
Se da contratto di assistenza i tempi di intervento sono quelli citati, il Centro, in quanto inadempiente, e' contestabile.
Invii una raccomandata A/R con ricevuta di ritorno, facendo presente quanto avvenuto e contestando il danno subito, indicando un termine di giorni entro cui provvedere a rifonderla dello stesso, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
Potrete poi rivolgervi al giudice di pace, per tentare di trovare un accordo soddisfacente per tutti (prima, pero', attendete la loro risposta, poiche' potrebbe essere necessario contestare ulteriormente).
Invii una raccomandata A/R con ricevuta di ritorno, facendo presente quanto avvenuto e contestando il danno subito, indicando un termine di giorni entro cui provvedere a rifonderla dello stesso, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
Potrete poi rivolgervi al giudice di pace, per tentare di trovare un accordo soddisfacente per tutti (prima, pero', attendete la loro risposta, poiche' potrebbe essere necessario contestare ulteriormente).
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