Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 ottobre 1999
Ho acquistato un telefonino da 3 giorni e non trovo che questo abbia tutte le funzioni che il venditore credeva che avesse.
Volendo restituire l'oggetto in questione, mi sono recato al negozio per restituire il telefonino (perfetto ed imballato) ma mi e' stato detto che non possono risarcirmi. E' vero?
Non vale anche per i telefonini il diritto di recesso entro 7 giorni?
Cosa posso fare?
Volendo restituire l'oggetto in questione, mi sono recato al negozio per restituire il telefonino (perfetto ed imballato) ma mi e' stato detto che non possono risarcirmi. E' vero?
Non vale anche per i telefonini il diritto di recesso entro 7 giorni?
Cosa posso fare?
Risposta ADUC
Il diritto di recesso e' solo per acquisti fuori dai locali commerciali. Un negozio e' tenuto alla sostituzione solo se l'oggetto e' difettoso dall'origine. Lei non avrebbe alcun diritto alla sostituzione, poiche' doveva essere sua cura accertare le caratteristiche. Quello che puo' fare e' parlare con il venditore, facendo presente che la responsabilita' di quanto e' successo e' (umanamente) tutta sua e chiedendo di accordarle la sostituzione se lei fosse disposto ad acquistare il telefono con le caratteristiche volute, che potrebbe in teoria costare di piu'. Casomai non ci vada da solo, ma con un testimone.
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