Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 maggio 2001
Cara Aduc ti chiedo aiuto per un problemino che mi sta assillando: nel 95 tramite la mia associazione allevatori di cui sono tuttora socioho aderito all’acquisto collettivo di computer stampante e relativo abbonamento ad internet tramite il provider ITNET premetto tutti i contatti con il provider li ha cura ti l’associazione e che io non ho mai visto alcun contratto e non ho firmato mai nulla, l'abbonamento mi hanno comunicato che era annuale ed io per due anni ho pagato regolarmente il bollettino dopo aver ricevuto la fattura dall'ITNET.
Nel 97, poiche' non mi soddisfava il servizio datomi dall'ITNET, decisi di cambiare provider e passare alla tin, comunicai telefonicamente al funzionario della mia associazione questa mia intenzione ed egli mi assicuro’ che non c'era problema e che avrebbe comunicato all'ITNET la mia decisione.
succede che nel 98 l'ITNET mi manda lo stesso la fattura per l’annata in corso ed io la pagai, nel 99 mi rimandarono la solita fattura ma io mi rifiutai di pagarla ricontattai il solito funzionario al quale spiegai cosa era successo, mi disse che avevo fatto bene e che avrebbe provveduto lui a sistemare la cosa, io non convinto telefonai anche alla sede ligure dell'ITNET e spiegai ad una addetta amministrativa il mio caso, lei si mostro comprensiva e disse che non avrei piu’ dovuto preoccuparmi; ma nel 2000 puntualmente arriva la solita fattura di 180000 lire che io non prendo nemmeno in considerazione, poi mi arriva un sollecito di pagamento e poi un’altro ancora al che comincio a preoccuparmi e provo a telefonare un paio di volte all’ufficio amministrativo ma non riesco mai a trovare la responsabile.
passano dei mesi finche il 26 4 mi arriva la raccomandata dell'ufficio legale con l’ingiunzione di pagare entro 5 giorni altrimenti procederanno per vie legali. ora io non vedo perche dovrei pagare per un servizio che ho disdetto anni fa tanto piu’ che non ho pagato le precedenti 2 annate.
Vi chiedo cortesemente consiglio sul da farsi visto che la scadenza di questo pseudo ultimatum e’ vicina vi ringrazio anticipatamente.
Nel 97, poiche' non mi soddisfava il servizio datomi dall'ITNET, decisi di cambiare provider e passare alla tin, comunicai telefonicamente al funzionario della mia associazione questa mia intenzione ed egli mi assicuro’ che non c'era problema e che avrebbe comunicato all'ITNET la mia decisione.
succede che nel 98 l'ITNET mi manda lo stesso la fattura per l’annata in corso ed io la pagai, nel 99 mi rimandarono la solita fattura ma io mi rifiutai di pagarla ricontattai il solito funzionario al quale spiegai cosa era successo, mi disse che avevo fatto bene e che avrebbe provveduto lui a sistemare la cosa, io non convinto telefonai anche alla sede ligure dell'ITNET e spiegai ad una addetta amministrativa il mio caso, lei si mostro comprensiva e disse che non avrei piu’ dovuto preoccuparmi; ma nel 2000 puntualmente arriva la solita fattura di 180000 lire che io non prendo nemmeno in considerazione, poi mi arriva un sollecito di pagamento e poi un’altro ancora al che comincio a preoccuparmi e provo a telefonare un paio di volte all’ufficio amministrativo ma non riesco mai a trovare la responsabile.
passano dei mesi finche il 26 4 mi arriva la raccomandata dell'ufficio legale con l’ingiunzione di pagare entro 5 giorni altrimenti procederanno per vie legali. ora io non vedo perche dovrei pagare per un servizio che ho disdetto anni fa tanto piu’ che non ho pagato le precedenti 2 annate.
Vi chiedo cortesemente consiglio sul da farsi visto che la scadenza di questo pseudo ultimatum e’ vicina vi ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
Non e' chiaro -e fara' bene a farsi dare i relativi atti dall'associazione- come sia avvenuto il contratto, tuttavia le possibilita' sono limitate, per cui, non avendo effettuato il recesso nella giusta maniera, dovrebbe pagare, ma c'e' da far presente un particolare: se non ha mai sottoscritto il contratto, non ha approvato la clausola onerosa che prevede il rinnovo automatico, e dunque ha una possibilita'. Il punto e' riuscire a dimostrare che non ha mai utilizzato il servizio oltre il termine di scadenza. Se cosi' fosse, invii copia tramite raccomandata A/R della sua contestazione, specificando di non aver sottoscritto il contratto -senza dunque approvare specificamente la clausola onerosa di rinnovo- ne' di aver piu' utilizzato questo servizio oltre la scadenza, e quindi di non essere tenuto al pagamento; chieda una liberatoria, specificando che in caso contrario adira' vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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