Lettera del consumatore

Ho inviato una lettera ad un cittadino extracomunitario contenente copia dei miei documenti personali, informazioni privati, e, in originale: stipula di una polizza sanitaria, stipula di una fidejussione bancaria, il tutto per far ottenere al destinatario un visto di soggiorno per turismo. Data l'importanza dei documenti e la necessita’ di una spedizione veloce (i due mesi decorrono fra una settimana, io ho spedito il tutto 10 giorni fa), mi sono affidata ad un corriere privato internazionale (FedEx) che mi ha assicurato la consegna entro quattro giorni. Trascorsi i quattro giorni, il destinatario non ha ricevuto il plico. Sia io, in Italia, che il destinatario, nel Paese d'origine, ci siamo subito prodigati nell'informare i relativi uffici della Compagnia per avere informazioni. Il plico risulta essere stato consegnato dopo tre giorni dalla spedizione e firmato da una persona sconosciuta sia a me che al destinatario. Ad oggi (una settimana da quella consegna), nessuno ha saputo dire dove e’ stata consegnata la busta per poterla recuperare. Chiedo se sia possibile inoltrare un reclamo ufficiale ed eventualmente avviare una pratica per una ricerca che, come immaginerete, si rende necessaria per il contenuto della busta, il cui smarrimento mi preoccupa, oltre per le spese sostenute, anche per l'uso che potrebbe essere fatto. Ad oggi e’ ancora aperta una pratica presso la FedEx ma i giorni passano e se i documenti non saranno immediatamente prodotti all'Ambasciata italiana, il mio ospite non potra’ ottenere il visto.
Cosa devo fare?
Ringrazio in anticipo per la risposta.