Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 aprile 2001
Cosa si deve fare quando un capo viene rovinato dopo un lavaggio in tintoria?
La tintoria in questione dice che il capo e’ stato lavato come da indicazioni sull'etichetta; la ditta produtrice dice che probabilmente la tintoria non ha eseguito correttamente il lavaggio. A distanza di mesi io non ho ancora ricevuto il rimborso da entrambi e mi ritrovo questo capo nuovo (lo fatto lavare dopo una settimana dall'acquisto) rovinato. Cosa devo fare?
La tintoria in questione dice che il capo e’ stato lavato come da indicazioni sull'etichetta; la ditta produtrice dice che probabilmente la tintoria non ha eseguito correttamente il lavaggio. A distanza di mesi io non ho ancora ricevuto il rimborso da entrambi e mi ritrovo questo capo nuovo (lo fatto lavare dopo una settimana dall'acquisto) rovinato. Cosa devo fare?
Risposta ADUC
Avrebbe bisogno di una perizia. Ma puo', prima di trovarsi a sostenere ulteriori spese, tentare una contestazione, direttamente nei confronti della lavanderia, evidenziando il danno e chiedendo che le sia rimborsato il valore del capo (al momento presente, non come se fosse nuovo), dando il termine di 15 giorni entro cui provvedervi, specificando che in caso contrario sara' costretta ad adire le vie legali, considerandola inadempiente. Come primo passo, si rechera' in Camera di Commercio, per una conciliazione. Li' -presso la Commissione- sara' presente un perito che potra' darle la sua valutazione.
Contemporaneamente, invii una raccomandata A/R alla ditta produttrice, contestando comunque quanto avvenuto, specificando che si riserva di valutare le eventuali responsabilita' se fosse rilevato un vizio a loro addebitabile, in relazione alle indicazioni di lavaggio applicate.
In base a quanto verra' stabilito in Camera di Commercio, decidera' i passi successivi.
Contemporaneamente, invii una raccomandata A/R alla ditta produttrice, contestando comunque quanto avvenuto, specificando che si riserva di valutare le eventuali responsabilita' se fosse rilevato un vizio a loro addebitabile, in relazione alle indicazioni di lavaggio applicate.
In base a quanto verra' stabilito in Camera di Commercio, decidera' i passi successivi.
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