Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 aprile 2001
Cara ADUC questa e’ la e-mail che ho spedito alle poste italiane. Vorrei un vostro consiglio sulla questione, e poi tenere informati gli utenti che il cc banco posta non e’ affidabile. Cordiali saluti.
lamentele da farvi: prima fra tutte la non efficienza del servizio che offrite, utile solo in pubblicita’; aspetto ancora, a distanza di quasi un anno, la carta di credito;
da piu’ di tre mesi ho fatto richiesta di avere il servizio BancoPostaonline, sono ancora in attesa di una risposta; spero non dover attendere nove mesi per vedere partorire una vostra e-mail di risposta. Saluti.
Dopo questa mia e-mail, ho ricevuto una prima vostra risposta, dove mi chiedevate i dati del mio cc. Successivamente e precisamente il 24/03/2001 ho ricevuto una vostra lettera in cui mi annunciavate che il servizio BancoPostaonline era pronto per essere utilizzato. Al piu’ presto avrei ricevuto un telegramma con il codice di attivazione. E' passato piu’ di un mese e ancora niente. Certo che questa situazione la dice lunga sulla vostra efficienza. Per quanto riguarda la carta di credito ho perso ogni speranza. Volevo solo dirvi che lo spot "BELLA SCOPERTA" si rivela ogni giorno una sorpresa, visto che il vostro istituto si permette di entrare nei conti correnti e’ aggiustare i saldi a distanza di mesi, senza darne l'opportuno preavviso, mettendo in gravi difficolta’ proprio quelle persone che a voi si sono affidati, anzi mal fidati. A seguito di quanto sopra e’ stata spedita una raccomandata con ricevuta di ritorno (sapete cos'e’???), ma a distanza di mesi nessuna risposta. FORSE VI SENTITE POTENTI O INATTACCABILI?
Per essere ancora piu’ chiari: il 02/03/2001 ho emesso due assegni per un importo complessivo di 1.620.000, cosciente che sul mio cc, come e’ dimostrato sia sull'estrattoconto sia sul promemoria eseguito il data 06/03/2001, il saldo disponibile era di 1.650.000. Uno dei due titoli non e’ stato pagato con la dicitura "senza copertura" in data 05/03/2001, dichiarando un falso, l'altro titolo non e’ stato cambiato ed e’ ancora in possesso del mio creditore. Veramente allo stato attuale debbo dire che avere aperto un cc presso di voi e’ stata una scelta priva di encomio. Distinti saluti, anzi per stare al passo con i vostri tempi, BUON NATALE E FELICE 2005".
lamentele da farvi: prima fra tutte la non efficienza del servizio che offrite, utile solo in pubblicita’; aspetto ancora, a distanza di quasi un anno, la carta di credito;
da piu’ di tre mesi ho fatto richiesta di avere il servizio BancoPostaonline, sono ancora in attesa di una risposta; spero non dover attendere nove mesi per vedere partorire una vostra e-mail di risposta. Saluti.
Dopo questa mia e-mail, ho ricevuto una prima vostra risposta, dove mi chiedevate i dati del mio cc. Successivamente e precisamente il 24/03/2001 ho ricevuto una vostra lettera in cui mi annunciavate che il servizio BancoPostaonline era pronto per essere utilizzato. Al piu’ presto avrei ricevuto un telegramma con il codice di attivazione. E' passato piu’ di un mese e ancora niente. Certo che questa situazione la dice lunga sulla vostra efficienza. Per quanto riguarda la carta di credito ho perso ogni speranza. Volevo solo dirvi che lo spot "BELLA SCOPERTA" si rivela ogni giorno una sorpresa, visto che il vostro istituto si permette di entrare nei conti correnti e’ aggiustare i saldi a distanza di mesi, senza darne l'opportuno preavviso, mettendo in gravi difficolta’ proprio quelle persone che a voi si sono affidati, anzi mal fidati. A seguito di quanto sopra e’ stata spedita una raccomandata con ricevuta di ritorno (sapete cos'e’???), ma a distanza di mesi nessuna risposta. FORSE VI SENTITE POTENTI O INATTACCABILI?
Per essere ancora piu’ chiari: il 02/03/2001 ho emesso due assegni per un importo complessivo di 1.620.000, cosciente che sul mio cc, come e’ dimostrato sia sull'estrattoconto sia sul promemoria eseguito il data 06/03/2001, il saldo disponibile era di 1.650.000. Uno dei due titoli non e’ stato pagato con la dicitura "senza copertura" in data 05/03/2001, dichiarando un falso, l'altro titolo non e’ stato cambiato ed e’ ancora in possesso del mio creditore. Veramente allo stato attuale debbo dire che avere aperto un cc presso di voi e’ stata una scelta priva di encomio. Distinti saluti, anzi per stare al passo con i vostri tempi, BUON NATALE E FELICE 2005".
Risposta ADUC
Le inadempienze di questi conti sono gia' conosciute e segnalate. Per quanto concerne il suo caso, visto che hanno rischiato di causarle danni seri, consigliamo di contestare formalmente tutti i disservizi ed i danni subiti, dettando un termine di giorni entro cui rimborsarle gli stessi nonche' attivare i servizi non ancora operativi, avvisando che in difetto fara' causa per danni (ed a quel punto, rivolgendosi all'Ufficio del Giudice di pace).
Le consigliamo di dare un'occhiata a questa nostra denuncia in materia all'Antitrust, che ha aperto un'inchiesta.
Le consigliamo di dare un'occhiata a questa nostra denuncia in materia all'Antitrust, che ha aperto un'inchiesta.
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