Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 aprile 2001
Il 25 Aprile, tornato dal volo internazionale Alitalia Bombay-Milano-Pisa, ho dovuto constatare lo smarrimento del mio bagaglio imbarcato. Denunciato come da prassi, nonostante le assicurazioni dell'ufficio bagagli smarriti su un praticamente sicuro e rapido ritrovamento, ancora oggi del bagaglio non vi e' traccia. Purtroppo la superficialita' e approssimazione di coloro che dovrebbero ritrovare il mio bagaglio mi e’ chiara dalle informazioni continuamente diverse, ma coerentemente vaghe, che mi danno. Visto dunque che l'Alitalia e gli addetti all'ufficio smarrimento bagagli sono restii o incapaci a dare informazioni coerenti e chiare, vorrei sapere se posso fare qualcosa di particolare per facilitare il ritrovamento del bagaglio e comunque vorrei sapere quanto risarcimento mi spetterebbe in caso di smarrimento completo e se esiste una forma di risarcimento, qualora il bagaglio venga ritrovato, per il disagio creatomi. Dato che mi e’ stato parlato di 50 giorni massimi per l'archiviazione della pratica di ricerca non penso essere la stessa cosa un bagaglio restituito dopo tre giorni o dopo quaranta.
Grazie.
Grazie.
Risposta ADUC
Di prefissato, c'e' il rimborso in caso di smarrimento: 20 Usd al kg per un max di 400 Usd.
Il resto, e' lasciato alla possibilita' dell'interessato di dimostrare il danno subito e stabilirne l'entita'.
In primo luogo, invii una raccomandata A/R di contestazione all'ufficio Lost and found presso il quale ha presentato la pratica, indicando un termine di giorni entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti e chiedendo il rimborso dell'ulteriore danno dimostrabile (se e' in condizione di farlo, ovviamente: la cifra e' stata stabilita secondo equita' proprio per avere un riferimento preciso e non dover dimostrare qualcosa che non e' provabile).
Se preferisce attendere i 50gg., potra' eventualmente intentare un'azione (dello stesso tenore) per ottenere il rimborso del danno derivante dal ritardo (non c'e' nulla di prestabilito, ma e' piu' semplice dimostrarlo, visto che e' una questione di tempi e questi sono chiaramente rilevabili).
Il resto, e' lasciato alla possibilita' dell'interessato di dimostrare il danno subito e stabilirne l'entita'.
In primo luogo, invii una raccomandata A/R di contestazione all'ufficio Lost and found presso il quale ha presentato la pratica, indicando un termine di giorni entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti e chiedendo il rimborso dell'ulteriore danno dimostrabile (se e' in condizione di farlo, ovviamente: la cifra e' stata stabilita secondo equita' proprio per avere un riferimento preciso e non dover dimostrare qualcosa che non e' provabile).
Se preferisce attendere i 50gg., potra' eventualmente intentare un'azione (dello stesso tenore) per ottenere il rimborso del danno derivante dal ritardo (non c'e' nulla di prestabilito, ma e' piu' semplice dimostrarlo, visto che e' una questione di tempi e questi sono chiaramente rilevabili).
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