Lettera del consumatore

OGGETTO: Validita’ garanzia telefonino.
Cara Aduc,
descrivo brevemente quello che mi e’ accaduto: ho comprato un telefonino nuovo, NEC DB 2000 TIM, in data 16.05.2000 presso un negozio NOVA Euronics di Roma; tutto OK, ma due giorni fa quando sul telefonino mi e’ comparsa la scritta "portare in assistenza guasto:003" sono cominciati i problemi. Mi reco presso il centro TIM piu’ vicino alla mia citta’, Formia (LT), e faccio presente il problema, il gestore riscontra il problema e constata che il telefonino e’ marchiato TIM, quindi usufruisce della garanzia TIM per 12 mesi dalla data di acquisto, ma quando vede la garanzia con lo scontrino fiscale ma non timbrata dal rivenditore mi dice che non puo’ ritirarlo per mandarlo in assistenza tecnica poiche’ la garanzia senza timbro non ha efficacia. Incredulo faccio presente che, presso il negozio NOVA dove ho comperato il telefonino, mi garantivano che il certificato di garanzia per essere valido doveva accludere solo lo scontrino fiscale e non era necessario il timbro sul certificato; tra l'altro 15 giorni fa ho comperato un televisore nuovo presso un altro grande centro commerciale alle stesse condizioni (senza timbro sulla garanzia). Uscivo dal centro TIM con il mio telefonino guasto e non contento telefonavo al 119 (assistenza clienti TIM) chiedendo spiegazioni ad un operatore. L'operatore dopo aver sentito la mia storia mi chiede di attendere in linea, penso per un consulto professionale con un computer o un dirigente, dopo una decina di minuti di attesa scusandosi del ritardo mi confermava che la garanzia era valida anche senza timbro, visto che il rivenditore era un grande centro commerciale non essendo "CENTRO TIM", e lui stesso mi consigliava di tornare dal gestore del CENTRO TIM di zona poiche’ era tenuto al ritiro in assistenza del telefonino. Forte dell'informazione, tornavo alla carica ma senza successo, visto che il gestore mi ribadiva che la garanzia solo con lo scontrino senza timbro sul certificato non era valida. Inoltre mi spiegava che tutti i modelli di telefonini marchiati TIM fabbricati fino al 1999 erano garantiti in assistenza direttamente dalla TIM mentre quelli fabbricati successivamente venivano ritirati in garanzia dai CENTRI TIM ma mandati in assistenza presso i centri assistenza della ditta costruttrice, in questo caso NEC. Uscendo il gestore del CENTRO TIM mi diceva che quelli del 119 erano in errore.
A questo punto, Cara Aduc, cosa mi consigli? Possibile che una volta che pensavo di aver diritto alla garanzia, questa non e’ valida?