Lettera del consumatore

Sono a chiederVi un consiglio su come portare avani una controversia con la Fiat auto Spa.
In data 26 marzo ho inviato una raccomandata a/r che vi metto in allegato dove chiedevo la sostituzione del veicolo da me acquistato nel maggio del 2000. Alla data di oggi non ho ancora avuto nessun contatto da parte della Fiat. Durante questo mese di attesa ho ripetutamente preso contatto con il call center Fiat ma non ho avuto nessun tipo di risposta certa. Ho deciso di scrivere un altra raccomandata (che vi allego in allegato) per sollecitare la pratica.
Vi volevo chiedere se la strada che ho intrapreso e’ quella giusta e se eventualmente Vi sono altre vie da poter intraprendere per vedersi riconoscere i diritti di consumatori??
Anticipatamente Vi ringrazio.
"Spett.le FIAT
Ufficio Relazioni Clienti
Via Corso Agnelli, 200 10135 TORINO
e.p.c Dati Automobili
Via Sarzanese
55040 Capezzano Pianore
Oggetto: Sostituzione Veicolo in garanzia
Ho acquistato presso il Vs concessionario DATI AUTOMOBILI di Capezzano Pianore (LU) l'autovettura Marea Weekend 1,9 jtd targata BL4*** telaio n.ZFA18500002028436 immatricolata il 18/05/2000.
Durante l'utilizzo della vettura da Voi costruita mi sono accorto che presentava i seguenti difetti:
-sportello lato passeggiero si apriva con difficolta dall'interno.
-la ribaltina posteriore non si richiudeva
-aria condizionata malfunzionante (effettuati vari interventi non ancora risolti)
-sedile lato guida che si alzava da solo (cambiata scatola movimento)
-sedile lato guida che ha gioco in altezza(vari interventi ancora non risolto), a tal proposito il concessionario mi ha fatto sapere che tutti i sedili marea presentano tale inconveniente.
-Spia AIRBAG che si accendeva saltuariamente (effettuati 2 interventi)
-Spia ABS (problema risolto)
-Spia Iniettori (cambiato sensore, problema risolto)
-Freni rumorosi (tanto che mi sono rivolto al concessionario in quanto pensavo che fossero finite le pasticche dei freni) se la vettura viene utilizzata in percorsi tortuosi.
-Vibrazione sotto il piantone dello sterzo (effettuato un intervento ma il problema non e’ stato risolto, anzi sembra peggiorato)
-Emissione dalle bocchette centrali (per intendersi quelle sotto lo stereo) dell'impianto di areazione di area a temperature diverse;lato sx piu’ freddo del lato dx.(effettuato intervento ma il problema e’ rimasto irrisolto).
-Emissione impianto aereazione in posizione auto che non rispetta la temperatura indicata dal termostato.(dopo l'intervento l'inconveniente si presenta ancora).
Tengo a farVi presente che la vettura in meno di 10 mesi la vettura e’ stata dal vostro concessionario almeno una decina di volte arrecandomi non pochi disagi.Non credo che la qualita’ trasmessa dai Vs punti vendita e dal marchio che Voi rappresentate sia riscontrabile nella vettura da me acquistata.
Per i sopra descritti motivi chiedo a codesta spettabile ditta la SOSTITUZIONE DEL VEICOLO.
Distinti saluti.
Spett.le FIAT AUTO S.p.a.
Relazioni con il cliente
Oggetto: Sostituzione Veicoli in garanzia
In data 26 marzo 2001 Vi ho inviato una raccomandata in cui Vi richiedevo la sostituzione del veicolo targato BL490CR considerati gli innumerevoli difetti riscontrati nella vettura Marea jtd da me acquistata poco meno di un anno fa.
E' trascorso quasi un mese ed ancora non ho avuto nessuna risposta o contatto da parte vostra. Nel frattempo, per sollecitare le cose ho chiamato ben 5 volte il Vs call center e preso contatto con la concessionaria.
Nel frattempo ho viaggiato con la Vs vettura la quale, ovviamente, mi ha dato altri problemi. Per ben due volte si e’ nuovamente accesa la spia dell'ABS (nel secondo caso ho preso contatto con la Targa Assistance. Problema risolto con lo spengimento del veicolo. "Probabilmente un contatto adesso puo viaggiare ma faccia controllare la vettura da un officina autorizzata").Freni ancora piu’ rumorosi, tanto che questa mattina, giornata di ferie !! mi sono rivolto al concessionario per farli controllare. Il capofficina mi ha detto che posso viaggiare ma mi ha fissato un appuntamento per la settimana prossima.....ancora interventi!!!
In fine e’ apparso un rumore (anche se saltuario allo sportello lato passeggero).
Ovviamente tutti i problemi descritti nella precedente lettera, che Vi rimetto nuovamente in allegato, permangono.
Alla luce dei tempi infiniti di risposta, dei difetti della vettura e degli innumerevoli disagi, sono nuovamente a chiederVi la sostituzione del Veicolo.
Distinti saluti.