Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 aprile 2001
Cara Aduc Buongiorno,
Ho un problema da risolvere e non so se ho diritto ad "alzare ala voce" e nel qual caso, con chi...
I fatti: ho stipulato un abbonamento telefonico con PLANET, gestore telefonico. Durante il corso dell'anno ho ricevuto varie bollette che presumevo avessero provocato vari prelievi automatici dal conto corrente via carta di credito, coprendo sempre il prezzo da me dovuto.
In data 15/04/2001, ho ricevuto il resoconto della carta di credito in cui trovavo ben 7 addebiti di bollette diversi per l'ammontare di 1.800.000 circa.
Non discuto di dover pagare se ho consumato questi scatti ma... è lecito caricarmi di una spesa così smisurata in un solo "colpo"?
La banca ha ovviamente coperto il costo per poi chiamarmi e chiedermi di rientrare dello scoperto ora provocato da questo inaspettato salasso.
Sono certo che non sia lecito un comportamento di questo tipo da parte di Planet, con cui ho avuto contatti telefonici e mille scuse ma... le scuse non mi aiuteranno purtroppo a risolvere il problema attuale con la banca.
Che cosa posso fare? Chiedere una restituzione della cifra per poterla poi versare ratealmente?
Premetto che ho già avviato le pratiche per chiudere il mio contratto con Planet e che sto cercando di verificare se i pagamenti non fossero già stati saldati in precedenza durante il corso dell'anno.
Spero in un consiglio.
Grazie.
Cordiali Saluti.
Ho un problema da risolvere e non so se ho diritto ad "alzare ala voce" e nel qual caso, con chi...
I fatti: ho stipulato un abbonamento telefonico con PLANET, gestore telefonico. Durante il corso dell'anno ho ricevuto varie bollette che presumevo avessero provocato vari prelievi automatici dal conto corrente via carta di credito, coprendo sempre il prezzo da me dovuto.
In data 15/04/2001, ho ricevuto il resoconto della carta di credito in cui trovavo ben 7 addebiti di bollette diversi per l'ammontare di 1.800.000 circa.
Non discuto di dover pagare se ho consumato questi scatti ma... è lecito caricarmi di una spesa così smisurata in un solo "colpo"?
La banca ha ovviamente coperto il costo per poi chiamarmi e chiedermi di rientrare dello scoperto ora provocato da questo inaspettato salasso.
Sono certo che non sia lecito un comportamento di questo tipo da parte di Planet, con cui ho avuto contatti telefonici e mille scuse ma... le scuse non mi aiuteranno purtroppo a risolvere il problema attuale con la banca.
Che cosa posso fare? Chiedere una restituzione della cifra per poterla poi versare ratealmente?
Premetto che ho già avviato le pratiche per chiudere il mio contratto con Planet e che sto cercando di verificare se i pagamenti non fossero già stati saldati in precedenza durante il corso dell'anno.
Spero in un consiglio.
Grazie.
Cordiali Saluti.
Risposta ADUC
Si rileva che era stato messo in grado di verificare la mancanza dei prelievi, essendole giunte (come lei dice) le relative bollette. Se ha omesso il controllo sulla carta, e' stato negligente. Se ha controllato e verificato la mancanza di addebiti, accettando di fatto senza contestare il ritardo degli stessi, e' stato superficiale, perche' avrebbe comunque dovuto mettersi in condizione di essere coperto in conto correte. Infatti, nel caso in cui il contratto fosse stato violato ed i prelievi fossero avvenuti fuori dei termini contrattuali (come ci par di capire), il suo gestore e' inadempiente. Per questo, puo' chiedere il rimborso del danno, ma non le potrebbe addebitare la sua negligenza, e dunque non e' colpa loro se lei e' andato in rosso: poiche' era in condizione di verificare e non lo ha fatto, formalmente accettando il ritardo ed essendo in grado di evitare il maggior danno dovuto all'andare in rosso, questo rimane a carico suo. Ha pero' il diritto di rivolgersi al giudice di pace e chiedere il rimborso per l'inadempienza contrattuale subita -iniziando con una contestazione tramite raccomandata A/R, indicando un termine entro cui rispondere e rimborsarla, ed avvisando che in difetto fara' causa per danni.
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