Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 aprile 2001
Buongiorno,
A fronte di una telefonata che annunciava la vincita di una vacanza per 4 persone presso una località da scegliere da parte di una fantomatica HOLIDAY RESORT avrei una proposta per voi.
Vorrei in prima battuta ringraziarvi per il supporto, infatti grazie a Voi o potuto dare conferma alle mie perplessità in merito, ritrovando la mia stessa situazione replicata solo in altra data e altro luogo (Firenze 20.10.2000).
Non essendo un caso isolato mi chiedo, è legale annunciare la vincita di qualcosa e propinartene un'altra?
Dovendo l'incontro avvenire tra 3gg. nell'Hotel Ambasciatori (Bari) avreste voglia di andare in fondo a questa faccenda accompagnandomi all'incontro?
Qualora non fosse possibile, magari per motivi logistici, come mi consigliate di comportarmi?
Grazie.
A fronte di una telefonata che annunciava la vincita di una vacanza per 4 persone presso una località da scegliere da parte di una fantomatica HOLIDAY RESORT avrei una proposta per voi.
Vorrei in prima battuta ringraziarvi per il supporto, infatti grazie a Voi o potuto dare conferma alle mie perplessità in merito, ritrovando la mia stessa situazione replicata solo in altra data e altro luogo (Firenze 20.10.2000).
Non essendo un caso isolato mi chiedo, è legale annunciare la vincita di qualcosa e propinartene un'altra?
Dovendo l'incontro avvenire tra 3gg. nell'Hotel Ambasciatori (Bari) avreste voglia di andare in fondo a questa faccenda accompagnandomi all'incontro?
Qualora non fosse possibile, magari per motivi logistici, come mi consigliate di comportarmi?
Grazie.
Risposta ADUC
Non ci e' possibile: siamo troppo lontani da Torino e non abbiamo un'autonomia tale da poterci spostare cosi'.
Quello che sarebbe possibile fare, e' andarci con dei testimoni e presentare poi una denuncia, dimostrando la difformita' tra quanto offerto in contratto e quanto detto a voce dagli operatori.
Non riteniamo invece ci sia un granche' da contestare sull'offerta del viaggio-premio in se'; questa promessa, infatti, risulta essere veritiera: ed il fatto che "con l'occasione" si presenti anche un proprio servizio in vendita, non risulta di per se' contestabile (salvo verificare caso per caso). Invece, la difformita' tra quanto previsto in contratto e quanto asserito verbalmente, e' elemento di contestazione (e per essere utile, necessiterebbe appunto di testimoni).
Quello che sarebbe possibile fare, e' andarci con dei testimoni e presentare poi una denuncia, dimostrando la difformita' tra quanto offerto in contratto e quanto detto a voce dagli operatori.
Non riteniamo invece ci sia un granche' da contestare sull'offerta del viaggio-premio in se'; questa promessa, infatti, risulta essere veritiera: ed il fatto che "con l'occasione" si presenti anche un proprio servizio in vendita, non risulta di per se' contestabile (salvo verificare caso per caso). Invece, la difformita' tra quanto previsto in contratto e quanto asserito verbalmente, e' elemento di contestazione (e per essere utile, necessiterebbe appunto di testimoni).
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