Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 aprile 2001
26-Apr-01
Documentazione del traffico telefonico
Gentilissima Aduc,
Vi scrivo perchè ho notato che anche WIND, il noto operatore di telefonia tratta la documentazione delle telefonate effettuate da rete fissa con lo stesso metodo di Telecom Italia. Infatti con la bolletta telefonica, WIND mi recapita puntualmente la documentazione in oggetto con le ultime cifre dei numeri chiamati non leggibili. Dopo aver contattato il call center messo a disposizione della clientela, ho potuto rilevare che anche WIND come Telecom Italia, non fornisce il dettaglio completo dei numeri chiamati (dicono loro) per tutelare (?) la mia privacy.
Siccome penso che invece sia un mio diritto poter ricevere il dettaglio completo senza alcuna limitazione di leggibilità, vi chiedo come posso fare per ottenere che mi venga sistematicamente inviata con la bolletta telefonica, la documentazione completa del traffico telefonico.
Vi ringrazio per l'attenzione che vorrete dedicare a questa mia e nell'attesa di una Vs. cortese risposta
Vi invio i miei più Cordiali Saluti.
Documentazione del traffico telefonico
Gentilissima Aduc,
Vi scrivo perchè ho notato che anche WIND, il noto operatore di telefonia tratta la documentazione delle telefonate effettuate da rete fissa con lo stesso metodo di Telecom Italia. Infatti con la bolletta telefonica, WIND mi recapita puntualmente la documentazione in oggetto con le ultime cifre dei numeri chiamati non leggibili. Dopo aver contattato il call center messo a disposizione della clientela, ho potuto rilevare che anche WIND come Telecom Italia, non fornisce il dettaglio completo dei numeri chiamati (dicono loro) per tutelare (?) la mia privacy.
Siccome penso che invece sia un mio diritto poter ricevere il dettaglio completo senza alcuna limitazione di leggibilità, vi chiedo come posso fare per ottenere che mi venga sistematicamente inviata con la bolletta telefonica, la documentazione completa del traffico telefonico.
Vi ringrazio per l'attenzione che vorrete dedicare a questa mia e nell'attesa di una Vs. cortese risposta
Vi invio i miei più Cordiali Saluti.
Risposta ADUC
La colpa non e' tutta di Wind, visto che tali disposizioni sono dovute ad un'interpretazione un po' estensiva della legge sulla Privacy, provocata dalle indicazioni stesse del Garante (che comunque ritiene doveroso da parte dei gestori fornire la documentazione completa in caso di contestazione), e tale da rendere necessaria la formalizzazione della richiesta a carico di tutti i componenti del nucleo familiare, rivolgendosi -se necessario- anche al giudice di pace.
Effettui la sua richiesta secondo questo modulo previsto per le contestazioni a Telecom, tramite raccomandata A/R, in cui detta il termine di 15 giorni per ricevere i tabulati completi, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Effettui la sua richiesta secondo questo modulo previsto per le contestazioni a Telecom, tramite raccomandata A/R, in cui detta il termine di 15 giorni per ricevere i tabulati completi, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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