Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 aprile 2001
Subject: Banco di Napoli = una vera odissea!
Cara Associazione per i Diritti degli utenti, mi chiamo A*** V*** e vi voglio raccontare le disavventure che mi sono capitate con il Banco di Napoli, alias "bancarella", peccato che l'immagine del Banco e’ legata alla mia citta’. Avendo sfortunatamente un conto con l'Agenzia 38 dei Colli Aminei, n° C/C XXX ho deciso l'altro giorno di aderire all'iniziativa della INGDIRECT che offre al consumatore un ottimo tasso creditore (5, 30% lordo). Il banco di Napoli mi ha sempre maltrattato con il fatto che a loro avviso il conto corrente e’ un servizio e’ va pagato, sin qui niente da dire. Il guaio si e’ presentato quando sono andato per fare un bonifico al nuovo conto corrente da me aperto alla INGDIRECT. Dopo ben 4 volte che mi sono recato in Banca per fare eseguire l'operazione e vari tentativi da parte dell'operatore di eseguire il mio bonifico (il computer del Banco di Napoli rifiutava tassativamente le coordinate del nuovo conto) mi sono sentito dire dal direttore con un atteggiamento di colui che sa "di avere il mariuolo in corpo" che il Banco di Napoli non accettava le coordinate della nuova Banca e che quindi per me non era possibile fare il bonifico. Tengo a precisare che la Banca d'Italia ha dato a tutte le altre Banche il CAB E ABI del nuovo Istituto e che vige l'obbligo da parte delle stesse di recepire le coordinate e immetterle nel computer. Il Direttore (che dimostra di avere una preparazione infinita, una settimana per avere questa notizia anzi non sapeva neanche dell'esistenza del conto Zucca) in via del tutto confidenziale mi spiegava che probabilmente era una politica del Banco per difendere il "proprio parco Buoi".
Inutile dire della mia amarezza, del fatto che ho dovuto aprire un altro conto per fare il bonifico presso una Banca seria, la Fideuram con cui ho un ottimo rapporto.
Spero che queste righe scritte in maniera poco corretta possano servire a farvi capire la realta’ di una Banca che a mio avviso non ha + ragione di essere.
Cordiali saluti.
Cara Associazione per i Diritti degli utenti, mi chiamo A*** V*** e vi voglio raccontare le disavventure che mi sono capitate con il Banco di Napoli, alias "bancarella", peccato che l'immagine del Banco e’ legata alla mia citta’. Avendo sfortunatamente un conto con l'Agenzia 38 dei Colli Aminei, n° C/C XXX ho deciso l'altro giorno di aderire all'iniziativa della INGDIRECT che offre al consumatore un ottimo tasso creditore (5, 30% lordo). Il banco di Napoli mi ha sempre maltrattato con il fatto che a loro avviso il conto corrente e’ un servizio e’ va pagato, sin qui niente da dire. Il guaio si e’ presentato quando sono andato per fare un bonifico al nuovo conto corrente da me aperto alla INGDIRECT. Dopo ben 4 volte che mi sono recato in Banca per fare eseguire l'operazione e vari tentativi da parte dell'operatore di eseguire il mio bonifico (il computer del Banco di Napoli rifiutava tassativamente le coordinate del nuovo conto) mi sono sentito dire dal direttore con un atteggiamento di colui che sa "di avere il mariuolo in corpo" che il Banco di Napoli non accettava le coordinate della nuova Banca e che quindi per me non era possibile fare il bonifico. Tengo a precisare che la Banca d'Italia ha dato a tutte le altre Banche il CAB E ABI del nuovo Istituto e che vige l'obbligo da parte delle stesse di recepire le coordinate e immetterle nel computer. Il Direttore (che dimostra di avere una preparazione infinita, una settimana per avere questa notizia anzi non sapeva neanche dell'esistenza del conto Zucca) in via del tutto confidenziale mi spiegava che probabilmente era una politica del Banco per difendere il "proprio parco Buoi".
Inutile dire della mia amarezza, del fatto che ho dovuto aprire un altro conto per fare il bonifico presso una Banca seria, la Fideuram con cui ho un ottimo rapporto.
Spero che queste righe scritte in maniera poco corretta possano servire a farvi capire la realta’ di una Banca che a mio avviso non ha + ragione di essere.
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
Suggeriamo di inviare una raccomandata A/R di valutazione del comportamento all'Ombudsman bancario -V. delle Botteghe Oscure 46, 00187 Rm: otterra' cosi' un parere adeguato su quanto avvenuto.
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