Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 aprile 2001
Vorrei esporle un problema da me incontrato con Telecom: abito da 3 anni in comune di Castelfranco di Sotto (Pisa) loc Galleno.
Quando 3 anni fa sono tornato ad abitare qui e ho richiesto l'installazione del telefono mi hanno messo (Telecom) una linea telefonica provvisoria perche’ il mio confinante aveva da ristrutturare la sua abitazione e non dava il permesso di attraversare con i fili la sua proprieta' (ora e' un anno che l'ha finita). Io ho subito molti dei disagi con continue interruzioni, fra l'atro possiedo un computer e difficilmente riesco a collegarmi in internet. Io ho esposto queste mi e lagnanze a molti uffici telecom,187 e tecnici ho persino mandato una raccomandata alla sede di telecom (Firenze via masaccio 221 50132) . Mi hanno risposto che avrebbero risolto il problema (ma e' solo un palliativo) perche’ ri telefonando al tecnico capo M*** S*** per sollecitare l’installazione della linea definitiva mi ha risposto: che non faranno nulla porche’ con l'entrata delle privatizzazioni la Telecom non si puo’ permettere di spendere 3 milioni per un privato ora io mi chiedo con che diritto possono fare questo?
Chiedo il vostro aiuto vi ringrazio fin da ora.
Quando 3 anni fa sono tornato ad abitare qui e ho richiesto l'installazione del telefono mi hanno messo (Telecom) una linea telefonica provvisoria perche’ il mio confinante aveva da ristrutturare la sua abitazione e non dava il permesso di attraversare con i fili la sua proprieta' (ora e' un anno che l'ha finita). Io ho subito molti dei disagi con continue interruzioni, fra l'atro possiedo un computer e difficilmente riesco a collegarmi in internet. Io ho esposto queste mi e lagnanze a molti uffici telecom,187 e tecnici ho persino mandato una raccomandata alla sede di telecom (Firenze via masaccio 221 50132) . Mi hanno risposto che avrebbero risolto il problema (ma e' solo un palliativo) perche’ ri telefonando al tecnico capo M*** S*** per sollecitare l’installazione della linea definitiva mi ha risposto: che non faranno nulla porche’ con l'entrata delle privatizzazioni la Telecom non si puo’ permettere di spendere 3 milioni per un privato ora io mi chiedo con che diritto possono fare questo?
Chiedo il vostro aiuto vi ringrazio fin da ora.
Risposta ADUC
Per venire al suo problema, consigliamo di inviare un'ulteriore raccomandata A/R, contestando il disservizio ed ingiungendo di provvedere a regolarizzare il funzionamento della linea, gia' attivata ma non ancora installata, avvisando che se non le dessero conferma entro 15gg., si vedra' costretto ad adire le vie legali. In quanto l'intervento era gia' stato realizzato a suo tempo, ci pare difficile -adesso- che Telecom possa contestare di proseguire i lavori: altrimenti, sarebbe legittimo -a seconda del caso- se le fosse richiesto un contributo (da vedere poi quale cifra sia richiedibile).
Se entro il termine dato non le risponderanno adeguatamente, dovra' rivolgersi al giudice di pace.
Se entro il termine dato non le risponderanno adeguatamente, dovra' rivolgersi al giudice di pace.
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