Lettera del consumatore

Scrivo a voi certa di una risposta corretta e celere in difesa di noi "poveri consumatori". Vi spiego il mio caso. Nel 1994 ho acquistato un'automobile (nuova) presso la relativa concessionaria autorizzata. Fino ad oggi non ho mai ricevuto il cd Certificato di proprieta’ e di questa mancanza mi accorgo solo adesso visto che sono in procinto di dare la mia macchina in permuta per acquistarne un'altra. La relativa trascrizione penso sia stata effettuata non essendomi giunta a tutt'oggi nessuna comunicazione relativa ad un mio eventuale inadempimento
da parte del PRA. Ovviamente il vero inadempiente in tutta questa faccenda e’ il mio concessionario che non ha provveduto ad inoltrarmi il documento comprovante l'avvenuta trascrizione.
Adesso intendo recarmi dal su indicato per far valere le mie ragioni. Ma Vi chiedo: cosa devo fare nell'ipotesi in cui lo stesso affermasse di avermelo consegnato o che dopo essere giaciuto nei loro archivi hanno provveduto alla relativa distruzione?
Sinceramente non vorrei pagare un servizio gia’ remunerato all'epoca e vorrei giungere ad una soluzione rapidissima (evitando quindi contenziosi ecc).
Cosa mi consigliate?
Vi prego rispondetemi.