Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 ottobre 1999
Bolletta tele2:
e' arrivata con notevole ritardo e minacciano di farmi pagare la mora. Mi vengono addebitati anche conversazioni non fatte, del tipo chiamo un numero e lo trovo occupato o libero e non risponde e mi fanno pagare ugualmente. Chiedo gentilmente aiuto.
e' arrivata con notevole ritardo e minacciano di farmi pagare la mora. Mi vengono addebitati anche conversazioni non fatte, del tipo chiamo un numero e lo trovo occupato o libero e non risponde e mi fanno pagare ugualmente. Chiedo gentilmente aiuto.
Risposta ADUC
Occorre verificare il contratto. Non e' detto che sia a carico della societa' l'invio della fattura entro determinati termini, ma solo di emetterla e di renderla acquisibile entro una data specifica. Deve essere sua cura fornirsi della fattura entro il termine, o rischiare che arrivi in ritardo. Per il secondo problema, deve essere fatta contestazione formale tramite raccomandata A/R, denunciando il comportamento e dando un termine al rimborso (anche emettendo nota di credito), scrivendo che in caso contrario li portera' davanti al giudice di pace (tabulati alla mano e possibilita' di testimonianze).
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