Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 aprile 2001
Volevo sapere se una compagnia aerea, la Virgin Express, puo' arbitrariamente cambiare gli orari dei voli prenotati e pagati immediatamente (la tariffa "PROMOZIONALE" non prevede possibilita' di cambiamenti e rinuncie) dando come spiegazione solo che il volo non esiste.
Se lo puo' fare (tanto gia' lo ha fatto!) ho diritto ad un risarcimento in quanto mi ritardano l'arrivo a destinazione di 2 ore?
Inoltre, sul loro sito con prenotazione on-line, propongono tariffe senza specificare la scadenza dell'offerta: in altri termini, e' possibile che dopo una settimana lo stesso identico volo da £199000 venga proposto a £150000 circa senza che compaia una data di scadenza della proposta in questione?
Grazie.
Se lo puo' fare (tanto gia' lo ha fatto!) ho diritto ad un risarcimento in quanto mi ritardano l'arrivo a destinazione di 2 ore?
Inoltre, sul loro sito con prenotazione on-line, propongono tariffe senza specificare la scadenza dell'offerta: in altri termini, e' possibile che dopo una settimana lo stesso identico volo da £199000 venga proposto a £150000 circa senza che compaia una data di scadenza della proposta in questione?
Grazie.
Risposta ADUC
Essendo stato arbitrariamente varato -e senza dargliene comunicazione- l'orario del volo, puo' contestare formalmente il danno subito e chiedere il rimborso del danno.
Formalizzi alla compagnia, tramite raccomandata A/R, quanto avvenuto, contestando il fatto ed il danno subito, indicando un termine di 15gg. entro cui provvedere al rimborso del biglietto nonche' del danno subito, avvisando che in difetto fara' causa per danni -rivolgendosi al giudice di pace.
La variazione di prezzo, invece, non puo' essere contestata.
Formalizzi alla compagnia, tramite raccomandata A/R, quanto avvenuto, contestando il fatto ed il danno subito, indicando un termine di 15gg. entro cui provvedere al rimborso del biglietto nonche' del danno subito, avvisando che in difetto fara' causa per danni -rivolgendosi al giudice di pace.
La variazione di prezzo, invece, non puo' essere contestata.
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